02
05
06
07
Presentar la Memoria de Labores 2025 de Banco del País S.A. es una oportunidad de compartir los resultados y avances que hemos construido junto a nuestros clientes, colaboradores y aliados durante el año.
Según el Banco Central de Honduras (BCH), la actividad productiva del país creció aproximadamente 3.6% durante 2025, principalmente por la intermediación financiera, que contribuyó con 86% del crecimiento. El sector de telecomunicaciones aportó 11% y comercio 8%, mientras que otras actividades económicas registraron una contracción del 20%.
Al 31 de diciembre de 2025, en Banpaís alcanzamos activos netos de 122,420.7 millones de lempiras, reflejando un crecimiento interanual del 4.13%. Los depósitos y bonos corporativos superaron los 81,014.3 millones de lempiras y la cartera de préstamos netos ascendió a 88,411.42 millones de lempiras, con un crecimiento interanual del 2.42%.
El segmento Banca de Personas creció 6%, destacando el aumento del 8% en créditos de vivienda y del 10% en tarjetas de crédito. Por su parte, la Banca Comercial cerró el año con una participación de mercado del 14% y registró un crecimiento del 2%.
La calidad de nuestra cartera de créditos continúa siendo una fortaleza institucional ya que registramos un índice de mora del 1.44% y una cobertura de reservas del 118%, indicadores superiores al promedio del sistema financiero. Este desempeño, junto con una gestión prudente del riesgo, permitió alcanzar utilidades netas de 1,018.35 millones de lempiras, logrando una rentabilidad sobre patrimonio del 11.06%.
En materia de transformación digital, reforzamos nuestra estrategia tecnológica alcanzando 271,167 usuarios activos en la Banca en Línea App y Web, lo que representa un crecimiento interanual del 25%. Nuestra red de agentes bancarios se consolidó como uno de los pilares de inclusión financiera del país, alcanzando 4,032 puntos en 18 departamentos y 298 municipios, gestionando más de seis millones de transacciones, 41% en depósitos y 20% en pago de remesas.
Asimismo, la red de Cajeros Banpaís creció 5% hasta alcanzar 255 ATMs, incrementando su transaccionalidad en 7% al cierre del año.
Durante 2025, reafirmamos nuestra solidez institucional al recibir nuevamente la calificación AAA (hnd) de Moody’s con perspectiva estable, y por décima octava ocasión, el reconocimiento como “Mejor Banco del Año Honduras 2025” otorgado por la prestigiosa revista inglesa The Banker.
Nuestro Asistente Virtual fue galardonado con el premio ¨Top Innovations in Finance 2025¨ otorgado por la revista estadounidense Global Finance, y el Premio Platino a los Innovadores Financieros en las Américas 2026 de Fintech Américas, destaca nuestros avances en el desarrollo de funcionalidades y soluciones para un ecosistema financiero más ágil e inclusivo.
Banpaís también fue reconocido como Empresa Doble Confianza en Honduras por la revista Estrategia & Negocios, según el Estudio de Reputación en Centroamérica realizado en alianza con Datos Group y Pizzolante.
08
En el ámbito social, renovamos el sello de Empresa Socialmente Responsable, reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo sostenible. A través de la Fundación Napoleón J. Larach, beneficiamos a más de dos mil personas, entre niños y jóvenes. Asimismo, brindamos apoyo a 19 centros educativos y, mediante el programa EDUCATEH, fortalecimos las capacidades académicas de 697 alumnos, con el respaldo de casi un centenar de voluntarios.
En concordancia con nuestra visión de crecimiento sostenible, se requiere fortalecer nuestro capital primario mediante la capitalización de utilidades retenidas por 1,039.03 millones de lempiras, quedando el nuevo valor nominal en 300 lempiras por acción, en cumplimiento de las normativas de adecuación de capital y con visión de sostenibilidad de largo plazo.
Agradecemos la confianza de cada cliente, el respaldo de nuestra casa matriz, Corporación Bi, y el compromiso decidido de quienes conforman el equipo de Banpaís, determinantes para alcanzar estos logros. Seguiremos avanzando con firmeza para impulsar innovaciones útiles y generar valor que contribuya al bienestar y al progreso de Honduras.
Juntos, hacia adelante
María del Rosario Selman-Housein
Presidenta Ejecutiva
09
Director Titular
Carlos Enrique D´Arcy Lardizábal
Edgardo Elías Canahuati Canahuati
John Elías Chahín Canahuati
Cargo
Comisario 1
Comisario 2
Comisario 3
*Está vacante a partir de enero 2025, será cubierta en la Asamblea de Accionistas de 2026.
Suplente
Edwin Giovanni Garzaro Illescas
Juan Bernardo Rivera Nuila
Guillermo Samuel Rodas Leiva
Director Titular
Julio Ramiro Castillo Arévalo
José Antonio Arzú Tinoco
Luis Andrés Gabriel Bouscayrol
Tomás José Rodríguez Schlesinger
Juan Alfonso Solares Camacho
Luis Fernando Prado Ortíz
Luis Rolando Lara Grojec
Luis Napoleón Larach Larach
Cargo
Presidente
Vicepresidente
Vocal
Vocal
Vocal
Vocal
Vocal
Secretario
Suplente
Luis Augusto Zelaya Estradé
Vacante*
Edgar René Chavarría Soria
Oscar Hernández Díaz
Luis Pedro Fuxet Ciani
Juan Carlos Martínez Noack
José Alejandro Ortíz Córdova
Ricardo Elías Fernández Ericastilla
Directores Independientes
Juan Rafael Villeda Melara
Mario Alberto Duarte Caballero
Damián Gilberto Pineda Reyes
10
11
12
Durante el año 2025, en Banpaís y Seguros del País avanzamos de manera consistente en el fortalecimiento de la cultura organizacional, en el marco de la adopción de la imagen corporativa de nuestra casa matriz, Corporación Bi. Este proceso permitió consolidar una identidad corporativa alineada a los valores, principios y lineamientos estratégicos.
El despliegue de las iniciativas de cultura organizacional fue liderado por el área de Gestión Estratégica, con el objetivo de asegurar la adopción de la cultura y su correcta integración en la gestión diaria de todos los colaboradores.
El enfoque por segmentos permitió avanzar de manera significativa en las audiencias estratégicas. Con una cobertura del 90.90% de los líderes en zonas locales, se fortaleció su rol como referentes y promotores de nuestra cultura corporativa. Asimismo, se identificaron oportunidades de continuidad en las áreas de back office y en las agencias foráneas, que serán abordadas en las siguientes fases del despliegue.
Los resultados del programa reflejaron altos niveles de satisfacción por parte de los participantes, con evaluaciones promedio de 4.9 sobre 5 puntos en indicadores asociados al contenido, metodología y facilitación. En conjunto, los esfuerzos hechos durante 2025 consolidaron la cultura corporativa como un eje transversal de la gestión institucional, contribuyendo a la alineación organizacional y al fortalecimiento de nuestra Estrategia Centrada en el Cliente.
Como principal esfuerzo de este proceso, se llevó a cabo el “Taller Nuestra Cultura lo es Todo”, mediante el cual se realizaron 20 sesiones presenciales, con la participación de 1,557 colaboradores, equivalente al 51.57% del personal de Banpaís, Seguros del País y Corporación T. El despliegue priorizó las zonas locales San Pedro Sula, Tegucigalpa y La Ceiba, alcanzando una cobertura del 63.37% de la fuerza laboral en estas zonas, así como un alcance del 84.28% en el segmento de front office.
Colaboradores
abordados
13
Parte fundamental de este proceso de fortalecimiento de nuestra cultura corporativa incluyó la adopción de elementos claves:
Propósito: es nuestra razón de ser, es lo que nos motiva a ir hacia adelante. Tenemos un sólido compromiso con el desarrollo integral de la comunidad centroamericana.
Es por eso que nuestro propósito es: “El desarrollo integral de nuestros colaboradores, clientes, accionistas, Corporación, las comunidades donde servimos y nuestro país.”
Visión: es la declaración de a dónde se dirige la organización a largo plazo.
Nuestra visión es: “Ser una Corporación Tecnológica con licencia bancaria”.
Meta: es audaz y retadora, hace posible el cumplimiento de nuestro Propósito.
Nuestra Meta es: “Ser la primera opción para los centroamericanos y el Grupo Financiero más importante de la región”.
Valores: son la base de cómo actuamos y nos comportamos en Corporación Bi:
14
Durante 2025, en Banpaís se mantuvo un sólido marco de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, alineado con estándares internacionales que respaldan la protección de la información financiera y de clientes, así como la continuidad de los servicios críticos.
Estos marcos de cumplimiento fortalecen nuestro gobierno corporativo, la gestión de riesgos y la confianza de clientes, aliados y accionistas en la solidez operativa y tecnológica de nuestra institución.
ISO 9001:2015
Banpaís mantiene la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad desde el año 2009, otorgada por Icontec. En 2017, fue actualizada a la norma ISO 9001:2015 y ha sido refrendada de manera ininterrumpida hasta la fecha, asegurando la estandarización de procesos, la mejora continua y el cumplimiento de altos niveles de calidad en la prestación de nuestros servicios.
15
16
Largo plazo
Perspectiva
Fecha de confirmación
Dada por Moody’s Local Honduras
AAA.hn
Estable
3/9/2025
17
La distinción como Empresa Doble Confianza fue recibida por Lic. Nidia Manzanares, Gerente Corporativo de Mercadeo y Comunicaciones, en representación de nuestra entidad bancaria.
18
19
En Banco del País y Seguros del País, como parte de Corporación Bi, líder financiero en la región centroamericana, reafirmamos nuestro compromiso con el desarrollo económico y social de las comunidades que servimos, a través de soluciones financieras y de aseguramiento diseñadas para generar impacto y crecimiento sostenible.
Este compromiso se fundamenta en la vivencia constante de nuestros valores corporativos, que guían cada una de nuestras acciones y decisiones estratégicas.
Conscientes de la importancia de la mejora continua, declaramos nuestro firme enfoque hacia la evolución permanente de nuestro sistema de Gestión de Calidad, orientado a satisfacer de manera efectiva las necesidades de nuestros clientes, que se materializa a través de la prestación de un servicio basado en la excelencia, en canales de atención innovadores, procesos operativos eficientes y políticas robustas de seguridad de la información.
Nos respalda un equipo humano altamente calificado, comprometido con una gestión responsable de los riesgos inherentes al negocio y con el estricto cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios y de las partes interesadas.
Porque el cliente es el centro de todo lo que hacemos, la Alta Dirección destina todos los recursos necesarios para alcanzar los objetivos estratégicos, con la certeza de que cada colaborador aporta su talento, esfuerzo y dedicación para superar expectativas y fortalecer continuamente la calidad de nuestro servicio.
Presidencia Ejecutiva
15 de julio de 2025
20
Banco del País S.A. en el ejercicio de sus funciones, verificará que los usuarios de crédito sujetos al Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS) cumplan con las mejores prácticas ambientales y sociales, incluyendo la legislación nacional e internacional aplicable al tipo de actividad desarrollada. Como parte de este proceso, se verificará que las actividades de las empresas o proyectos a financiarse no formen parte de la Lista de Exclusión.
21
22
23
La cartera de créditos de la Banca Comercial durante el año 2025 mostró un comportamiento de crecimiento moderado, marcado por fluctuaciones en el primer semestre y una recuperación progresiva hacia el cierre del ejercicio. Esta dinámica permitió que la Banca Corporativa alcanzara un saldo anual de L42,817 MM, reflejando una variación interanual del 99%.
La cartera mantuvo altos estándares de calidad, el 97.75% de los créditos se ubicaron en categoría I, lo que confirma una adecuada gestión del riesgo y un portafolio sano. Asimismo, la mora legal se mantuvo en niveles mínimos, ubicándose en 0.03% respecto al cierre del año 2024, lo que evidencia la efectividad de las políticas de crédito y recuperación implementadas.
En términos de composición, la cartera mantuvo un comportamiento equilibrado tanto por moneda como por región. En cuanto al cumplimiento presupuestario, se destaca la Banca Corporativa, con 90% en moneda local (L) y 92% en moneda extranjera (US$).
24
Banca Corporativa
Banca Pyme
La cartera de créditos de la Banca Pyme, presentó una evolución gradual con tendencia de crecimiento, generando un cierre anual de L13,061 MM y una variación interanual de 106%. En términos de calidad, el 90.65% de los créditos se clasificó en categoría I.
En cuanto a la composición, la cartera no refleja concentraciones que comprometan su perfil de riesgo. Sobre el cumplimiento presupuestario, se alcanzó un 93% en moneda local (L) y un 117% en moneda extranjera (US$).
25
Tarjetas Comerciales
Las tarjetas de crédito continúan posicionándose como un producto estratégico para la atención integral del segmento comercial. La cartera alcanzó L3,999 MM, creciendo más del 19% respecto al año anterior. Esto evidencia una expansión consistente del negocio y un avance continuo desde 2021, con enfoque en cerrar brecha (10%) para sobrepasar metas estratégicas.
Cartera Tarjetas Comerciales
MM L / % share portafolio Medio de Pago
Facturación Tarjetas Comerciales
MM US$ / % share portafolio Medio de Pago
Facturación POS Banpaís
La facturación vía POS mantuvo un crecimiento constante, registrando una variación interanual del 39% y un 105% de ejecución presupuestaria, superando las metas establecidas. A nivel nacional se contabilizaron 16,231 terminales activas, siendo el POS físico el de mayor participación con 44%.
Este es un referente de la conveniencia de potencializar la diversidad de terminales digitales que tenemos a disposición y así generar una mayor adopción de soluciones de pago electrónico, alineados a la creciente confianza del mercado y la penetración de estos servicios.
Facturación POS
MM L
26
Banca Internacional
El crecimiento obtenido en el negocio de Divisas en 2025 superó al promedio del mercado tanto en Compras como en Ventas, lo que permitió posicionar a Banpaís en el 5.º lugar del sistema financiero en montos por compras y en un sólido 4.º lugar en ventas de divisas. El volumen total alcanzó US$4,073 millones, equivalente a un crecimiento del 23.3% respecto a 2024. Este resultado responde a una estrategia centrada en la atención a clientes corporativos y pymes mediante eficiente gestión de nuestro equipo comercial especializado y la incorporación de nuevos canales de servicio presenciales y digitales para atenderles.
27
Soluciones Comerciales
(noviembre 2025)
Productos Pasivos Corporativos
VAR P 54% VAR IA 136%
Con un desempeño sólido en productos pasivos corporativos, cartera y generación de depósitos, en la actividad comercial de esta unidad registramos los siguientes resultados:
Cartera
VAR P 88% VAR IA 97%
Generación de depósitos
VAR P 98% VAR IA 121%
28
En resumen
Los resultados de Banca Comercial al cierre de 2025 reflejan un desempeño financiero y operativo robusto, sostenido por el crecimiento en las distintas líneas de negocio, la calidad del portafolio y la diversificación de los ingresos.
La cartera crediticia mantuvo un avance consistente y un comportamiento de mora controlado, mientras que los resultados en depósitos evidencian una dinámica estable, alineada con una gestión prudente de captaciones y profundización en la oferta de productos.
Las unidades especializadas —Pyme, Tarjetas Comerciales, Soluciones Comerciales y Banca Internacional— consolidaron incrementos relevantes en facturación, ingresos por comisiones y volúmenes transaccionales, fortaleciendo la posición competitiva y la eficiencia institucional.
Este desempeño sienta bases firmes para 2026, orientadas a una profundización estratégica, mejora continua de la productividad y una expansión sostenible del negocio comercial.
29
Banca de
Personas
En 2025 se reafirmó la visión institucional de posicionar a Corporación Bi como la primera opción para los centroamericanos, consolidándose como el Grupo Financiero más relevante de la región. Durante este periodo, en nuestra área, Banca de Personas, fortalecimos la propuesta de valor mediante la actualización de modelos de negocio y el reforzamiento del enfoque estratégico orientado a resultados.
El año reportado significó un periodo caracterizado por una optimización operativa sostenida, crecimiento constante y consolidación de la estrategia de servicios financieros dirigida a personas. Banpaís amplió su presencia a nivel nacional, profundizó la bancarización y aceleró los procesos de digitalización, generando mayor valor para los clientes.
30
En 2025, en Banca de Personas registramos un crecimiento sólido, situando a Banpaís entre los tres bancos con mayor crecimiento en el sistema financiero nacional, alcanzando saldos de cartera de L29,670 MM. Con una participación de mercado del 12.13% y un crecimiento porcentual superior al promedio de la competencia, el banco reflejó un sólido posicionamiento en vivienda, consumo y tarjetas de crédito.
El Préstamo de Vivienda mantuvo en el liderazgo a Banpaís, como la entidad con la cartera más importante del sistema financiero nacional, posición que hemos tenido durante cuatro años consecutivos. Al cierre de diciembre de 2025, los saldos alcanzaron L18,501 MM, evidenciando un crecimiento del 8% respecto al año anterior.
Liderazgo en el mercado
La especialización del equipo comercial, la mejora continua de procesos, las alianzas estratégicas y el posicionamiento del producto han sido determinantes para ampliar la ventaja competitiva frente a los principales competidores.
31
Ecosistema de pagos y experiencia del usuario
Banpaís también se ha consolidado como una de las entidades financieras y emisoras de medios de pago más destacadas del mercado, con incrementos relevantes en la emisión de tarjetas y transacciones. Este comportamiento es resultado de la ejecución de estrategias efectivas de expansión, innovación tecnológica e inclusión financiera, fortaleciendo nuestro rol como un actor clave en el mercado de pagos electrónicos en Honduras.
Con una cartera de L9,595 MM, cerró 2025 con un crecimiento neto de L1,166 MM equivalente a un incremento anual del 14%.
Enfocados en la expansión de la base de clientes jóvenes y profesionales como segmento objetivo, integramos innovación y plataformas tecnológicas como uno de los pilares fundamentales del plan estratégico, para mejorar la experiencia de los usuarios.
Con 628,982 tarjetas de crédito y débito emitidas, y un creciente uso en comercio electrónico, el volumen de pagos alcanzó US$2,800 MM, procesando 36 millones de transacciones. Esto consolida a Banpaís como referente en el ecosistema digital.
Transformar una transacción cotidiana en una experiencia única para el cliente ha sido clave para nosotros, por eso buscamos facilitar pagos más ágiles y seguros mediante tecnología sin contacto. Además, procuramos que cada compra represente oportunidades de acceso a promociones, descuentos y experiencias exclusivas en deportes, gastronomía y viajes.
32
En materia de seguridad, en Banpaís reforzamos los sistemas de monitoreo en tiempo real y alertas, con el objetivo de proteger al cliente y reducir los incidentes de fraude. Las plataformas digitales también evolucionaron, permitiendo una gestión más eficiente de tarjetas y transacciones desde las aplicaciones móviles
Captación y gestión financiera
La captación de recursos se consolidó como el segundo objetivo estratégico en 2025, logrando resultados notables mediante estrategias comerciales enfocadas en atraer nuevos depósitos. El crecimiento fue de L7,100 MM, equivalente a un 25% respecto al año anterior, superando el promedio del sistema financiero nacional (19%).
La participación de mercado alcanzó el 9.45%, evidenciando solidez en la gestión. Banpaís cuenta con más de 181 mil cuentas de ahorro abiertas en el año, optimizando la administración del costo financiero y contribuyendo de manera significativa a los resultados institucionales.
33
Remesas: Crecimiento e inclusión
La línea de remesas registró resultados sobresalientes durante 2025:
La expansión de la red de nuestros Agentes Bancarios, presente en la totalidad de departamentos del país, garantiza cobertura nacional y fortalece la relación con los clientes.
La implementación de una iniciativa estratégica para la comunidad hondureña en el exterior (Estados Unidos y Europa), incentivó la apertura de cuentas bancarias en Banpaís para enviar remesas y administrar recursos de manera segura.
Esta acción demuestra nuestro compromiso con la inclusión financiera y la estabilidad económica familiar. El sector de remesas continúa impulsando el crecimiento y la bancarización.
34
Agentes Banpaís: Cercanía y expansión
A tres años de su implementación, muestra red de Agentes Bancarios es un pilar estratégico para la inclusión y la expansión territorial.
Esta infraestructura permite ofrecer servicios ágiles, seguros y accesibles, complementando la estrategia omnicanal y fortaleciendo la presencia física del banco en todo el territorio hondureño.
Incubadora Digital
Seguimos integrando journeys digitales y desarrollando productos ágiles orientados al cliente. En 2025, implementamos préstamos para vehículo con enfoque en digitalización y eficiencia, elevando la calidad de la experiencia. Hemos transformado la interacción con clientes, logramos 17 pasos en producción, con un time to market promedio de dos a tres meses y múltiples integraciones, como precalificación en línea y autenticación biométrica.
El flujo disponible permitió otorgar 497 créditos por L116 MM al cierre de 2025, resultado del trabajo colaborativo entre equipos comerciales, analítica avanzada y ventas digitales.
Síntesis del año
El 2025 representó un periodo de crecimiento, consolidación y madurez estratégica. Los resultados reflejan el compromiso y el trabajo conjunto de nuestro equipo, Banca de Personas, así como la cercanía con la comunidad hondureña tanto local como internacional.
35
En el año 2024 Banpaís tenía un total de 172 puntos de servicio; distribuidos entre agencias, ventanillas y autobancos en 17 departamentos a nivel nacional. Mientras que para el año 2025 llegó a 184 puntos de servicio y cobertura en todo el país, distribuidos de la siguiente manera:
36
Nuevos puntos de servicio en 2025:
1 Agencia Ocotepeque
3 Agencia City Plaza
2 Agencia Plaza Venecia
4 Ventanilla Helados Sarita
37
5 Ventanilla Puerto Lempira
7 Ventanilla Super Barato El Centro
9 Ventanilla Macuelizo
6 Ventanilla Super Barato El Porvenir
8 Ventanilla Super Barato Omoa
10 Ventanilla San Luis
38
Al cierre de 2025 nuestra red de agencias manejó una cartera crediticia de L5,386.88 millones
(crecimiento L659.97 millones)
Crecimiento mensual
Valores en millones
Valores en miles de millones
39
Nuestra red de agencias finalizó el año con una cartera de depósitos de L29,837.77 millones
(crecimiento L7,096.88 millones)
Vinculación acumulada
Valores en millones
Crecimiento mensual
Valores en millones
40
Durante 2025 se logró una vinculación acumulada en 746,607 productos.
Vinculación mensual
Distribución por productos
Vinculación acumulada
Cantidades en miles
41
Activación de Tarjeta de Crédito
Colocación de Seguros
11,315
Activaciones de Tarjetas
de Crédito
33,269
2024
47,298
2025
En el 2025 se generó un incremento de 42.17% en la colocación de Seguros, logrando un total de 47,298 colaciones, en comparación a los 33,269 del año anterior.
42
Distribución de agentes bancarios
Al cierre del mes de diciembre se cuenta con un total de 4,032 agentes bancarios a nivel nacional, lo que significa que la red de aumentó 43.18% (+1,216 agentes bancarios) a comparación del año anterior.
Agentes bancarios
Agentes activos
43
Crecimiento anual en ATMs
Migración y crecimiento anual
Al cierre del año 2025 se tiene un total de 255 Cajeros Banpaís activos, nuestra red de ATMs creció 4.5% en comparación al año anterior.
44
+11 ATM´S nuevos
nSuper Barato 2
nSupermercado TOTO
nSuper Barato Omoa
nSuper Barato
n Super Barato 5
n Plaza Venecia
n COFICAB
n Lady Lee
n City Plaza
45
nTorre Auto
nSan Marcos de
Ocotepeque
nLa Esperanza
nUnimall
nMarcala
nLa Grecia 2
nNacaome
nC2-La Grecia 3
nGracias, Lempira
nC2-La Grecia Gasolinera
+10 sustituciones
en ATM´S
46
Al cierre de 2025 se generó un incremento en las transacciones de 6.48% (+48,436 TRX) respecto al año 2024. En montos dispensado el canal de ATM´S ha tenido un aumento de L61 MM (3.05%) en comparación al año anterior.
Cifras en miles de millones
47
Al cierre de 2024 teníamos 244 ATMs en operación a nivel nacional, mientras que para 2025 contamos con 255 ATMs activos. Su participación representa el 5.7% del total de puntos de servicio (4,471), incluyendo los agentes bancarios.
255
ATM´S
48
En 2025 se afiliaron 125,003 nuevos usuarios a nuestra Banca en Línea, lo que representó un crecimiento de 8.19% respecto al año anterior.
49
En 2025 se afiliaron 60,403 clientes a Notificaciones Banpaís, lo que representó un crecimiento de 16.45% respecto al año anterior.
2025
427,584
Afiliaciones a Notificaciones Banpaís por año
50
2024
US$5,420.7 MM
2025
US$3,334.1 MM
Monto en millones de dólares
51
Cantidad de transacciones
En 2025, la transaccionalidad registró un crecimiento de 27.3%, alcanzando 789,369 transacciones adicionales respecto al año anterior.
Logro acumulado
Logro acumulado
52
En 2025, el monto de las recaudaciones fiscales aumentó 20.7%, lo que representó L2,313.14 millones más respecto al año anterior.
Acumulado por año
Recaudaciones (cifras en MML)
Cifras en millones
53
Tendencia en recepción de llamadas
Durante 2025 se recibieron 545,032 llamadas a nuestro Contact Center, alcanzando una efectividad promedio de 87%.
Comparativo en recepción de llamadas
Total de llamadas
Al cierre de 2025 se registró un total de L1,019.86 millones por concepto de remesas, creciendo 4% (L38.09 millones) en comparación al año anterior.
Valores en millones
54
Torre
A diciembre de 2025 realizamos el cambio de imagen de marca en 15 puntos de servicios.
Cajero Torre
Agencia Terravista
Autobanco Torre
55
Agencia Century
Agencia Plaza Miraflores
Agencia Tara
Agencia El Triángulo
Sucursal El Planetario
Agencia Plaza de Reyes
Monumento a La Madre
Agencia El Progreso
Agencia City Plaza
Agencia Plaza Venecia
La Ceiba
56
Tecnología – 3er Nivel Torre
Banca PYME – 4to Nivel Torre
Créditos – 6to Nivel Torre
Agencia Plaza Miraflores
Agencia Tocoa
57
Tecnología
Integración de Sistemas/ Desarrollo
Seguridad electrónica
Instalación
Estandarización
Actualización mantenimiento
de servicios y sistemas de seguridad electrónica
58
Infraestructura
Proyectos
Mantenimientos
59
Sistemas
APP Banpaís
+67%
POS
+30%
Remesas
Red Chapina: +65.45%
Red Remesas: +28.25%
Tarjetas
+16%
Agencias
+37%
Banca en Línea
+21%
Cajeros Automáticos
+24%
Agentes Bancarios
+141%
60
Sistemas
Soporte técnico
Actualización automatizada de la infraestructura con herramientas de última generación:
1,629 computadoras migradas de Windows 10 a Windows 11.
Más de 700 licencias implementadas de Microsoft Office 365.
Renovación de infraestructura de:
692 computadoras reemplazadas para optimizar el rendimiento y la seguridad.
60 impresoras financieras instaladas.
32 impresoras de tarjetas.
34 escáneres para firmas.
61
Soporte ATM´s
Crecimiento 10%
Salida a producción de nuevo modelo 490A
4 ATMs pilotos con Vynamic View
2,318 Atenciones correctivas
241 Mantenimientos preventivos
62
Creación de Gerencia Tecnología Seguros del País
Más de 360 cambios aplicados en nuestra infraestructura para garantizar disponibilidad, seguridad e inovación.
Efectividad de cambios aplicados a nuestra infraestructura tecnológica.
Gestiones atendidas efectivamente para garantizar un servicio de calidad.
Indice de satifacción de nuestro cliente interno.
Estrategia renovación de tecnologías
Ampliar cartera de servicios
Negocio Eco-amigable
Corporación T
63
Banca en Línea Banpaís Transformando la experiencia financiera digital en Honduras
En un entorno donde la tecnología avanza a un ritmo acelerado, Banca en Línea Banpaís representa nuestro compromiso por ofrecer una banca más cercana, accesible y alineada con las necesidades de nuestros clientes.
A través de nuestra versión web y app, acompañamos a los usuarios en su día a día, permitiéndoles administrar sus finanzas de forma simple, segura y eficiente desde cualquier lugar, ya sea por medio de una computadora, tablet o móvil, facilitando así sus operaciones cotidianas y fortaleciendo la confiabilidad en nuestros canales digitales.
Liderazgo en cifras
En 2025 nuestra Banca en Línea consolidó su liderazgo como la plataforma digital de preferencia de las personas, alcanzando resultados relevantes que evidencian mayor adopción, uso recurrente y confianza por parte de nuestros clientes.
Crecimiento
El uso de la aplicación móvil creció 33.4% por encima del crecimiento general del canal que fue de 27.6%, mostrando la migración constante de los usuarios hacia la app. Este comportamiento nos permitió iniciar el año extendiendo la misma estrategia a los clientes empresariales, habilitando su acceso a la aplicación.
Impulso en transacciones y gestiones
En 2025 nuestra Banca en Línea registró incremento en el número de operaciones realizadas:
Transferencias electrónicas a otros bancos crecieron 39.67% mientras que, pago de tarjeta de crédito aumentó 20% consolidando nuestra Banca en Línea como el canal ideal para agilizar las operaciones financieras.
64
Banca en Línea Banpaís para cliente empresarial: Tecnología y confianza para el sector
Es la solución digital de Banpaís diseñada para empresas que buscan realizar operaciones bancarias locales e internacionales de manera ágil, segura y eficiente. Disponible en su versión web y a través de una app innovadora, esta herramienta permite a las empresas gestionar sus transacciones con rapidez y flexibilidad.
Datos importantes
Durante 2025, Banca en Línea Empresarial creció a nivel transaccional en forma general en 13%, además:
Estas cifras reflejan la confianza y preferencia del sector empresarial en Banpaís como su aliado estratégico para sus operaciones bancarias.
Innovación en la Banca en Línea App Empresarial
Con este nuevo canal a disposición de nuestros clientes jurídicos, se llegó a más de 69 mil transacciones, por L445 millones, evidenciando la importancia de la banca móvil en el sector.
Innovación que transforma
Como equipo nos hemos enfocado en nuestra innovación, construyendo a partir de la experiencia del cliente y con una mejora continua en canales y procesos, buscamos su satisfacción.
Algunos de los nuevos servicios:
Soft Token
Nuevo método de autenticación para mejorar la seguridad configurada por el mismo cliente.
65
Desembolso de extrafinanciamiento de tarjeta de crédito en la web
El extrafinanciamiento empresarial en la Banca en Línea se consolidó en 2025 como una solución ágil y flexible para nuestros clientes corporativos a través de la plataforma digital.
Renovación visual de la Banca en Línea Web y App con la nueva imagen de marca Banpaís
Cambio de banca en línea a la una nueva imagen que adoptó Banpaís, alineándose a la identidad corporativa de la casa matriz, Corporación Bi, para que los clientes puedan identificarlos.
66
Gestiones en línea
Integración de gestiones en la web, con el objetivo facilitar a los usuarios gestiones de servicios.
App Empresarial
Fase 1
Habilitar el acceso de clientes empresariales a la App Banpaís para:
Fase 2
Se enfocaron los esfuerzos en impulsar el conocimiento y la adopción del pago de servicios a través de la aplicación.
67
Transformación Digital
Durante 2025, en Banpaís continuamos avanzando de forma decidida en el proceso de transformación digital, alineados a nuestra visión estratégica de convertirnos en una corporación tecnológica con licencia bancaria. Desde la unidad de Estrategia Digital, impulsamos iniciativas orientadas a modernizar la operación del banco, optimizar procesos y mejorar la experiencia tanto de clientes como de colaboradores.
La transformación digital en nuestra institución se concibe como un proceso transversal, en el que la tecnología actúa como habilitador del negocio y no como un fin en sí mismo. Bajo este enfoque, promovimos la digitalización progresiva de los procesos internos y de aquellos en los que el cliente participa directamente, integrando soluciones que aportan eficiencia, agilidad y valor sostenible.
Nuestra área, cuyo propósito es liderar y acompañar la evolución del banco, coordina la digitalización de procesos, iniciando por los internos y extendiéndose a aquellos que son de cara al cliente.
De tal forma que estamos con los equipos que lo solicitan, apoyándoles en la identificación de oportunidades de mejora, rediseño y optimización de sus procesos diarios. Este modelo permite incorporar soluciones digitales de forma ordenada, asegurando que la transformación se realice de manera sostenible, alineada a los objetivos estratégicos y centrada en la experiencia del usuario.
Asistente Virtual
En 2025 nuestro Asistente Virtual fue galardonado internacionalmente con el prestigioso premio ¨Top Innovations in Finance 2025¨, otorgado por la revista estadounidense Global Finance dada su capacidad de ofrecer atención inmediata a través del uso de la Inteligencia Artificial (IA) conversacional. Este premio reconoce a las innovaciones financieras con mayor impacto en el sector bancario en siete regiones alrededor del mundo.
Mantuvo una tendencia de crecimiento sostenido, alcanzando un promedio mensual de más de 26,000 clientes que realizaron sus gestiones bancarias a través de WhatsApp y Facebook Messenger, autogestionándose desde su plataforma social de preferencia.
Actualmente el Asistente Virtual cuenta con 10 integraciones y 64 consultas informativas que están a disposición de los usuarios. Consúltale ya sea vía WhatsApp (+504 2545 1212) o de la página oficial de Facebook Messenger de Banpaís, su comunicación es rápida y precisa con disponibilidad 24/7.
68
Firma Digital
Durante 2025, consolidamos la Firma Digital como una herramienta estratégica para fortalecer la productividad y la eficiencia operativa. Su integración transversal en los procesos internos y comerciales permitió agilizar los tiempos de formalización, reducir significativamente el uso de papel y fortalecer la trazabilidad y el control documental.
A lo largo del año se registraron:
Estos resultados reflejan una alta adopción de la Firma Digital, con una tasa de efectividad cercana al 77 %, lo que evidencia la madurez de los flujos y una experiencia digital estable para los usuarios. El uso de la plataforma se mantuvo constante a lo largo del año, con picos registrados en los meses de marzo, julio y diciembre, confirmando su integración en la operación diaria del banco.
Firma Digital OneShot – Extrafinanciamiento
Como parte de la evolución de los modelos de atención digital, en Banpaís implementamos la firma digital OneShot para clientes del producto de extrafinanciamiento, habilitando un proceso completamente remoto.
Durante 2025 se logró atender y finalizar 556 solicitudes bajo este esquema, reduciendo visitas a agencia, optimizando los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del cliente, lo que consolidó un avance significativo en la digitalización de los procesos de colocación crediticia y en la eficiencia operativa del modelo de atención remota.
69
Integración wifi y Banca en Línea App
Un componente estratégico del servicio de wifi en agencias es su integración con nuestra aplicación de banca digital. A través del acceso a wifi, los clientes pueden descargarla, crear su usuario y realizar su primer inicio de sesión el mismo día, facilitando un modelo de onboarding digital asistido.
Durante 2025 se contabilizaron:
Este modelo permitió reducir fricciones en la adopción digital y fortalecer la articulación entre los canales físico y digital.
Internet en agencias
En 2025, en Banpaís fortalecimos la experiencia del cliente en el canal físico mediante la expansión del servicio de wifi para clientes en agencias, consolidándolo como un habilitador clave para la adopción de los canales digitales.
Al cierre del año, contamos con WiFi para clientes en 79 agencias, lo que representó la incorporación de 11 nuevos puntos respecto a 2024, cuando se disponía de 68 agencias habilitadas.
Durante el período se registraron:
El análisis del comportamiento de uso muestra que el 39.4 % de las conexiones superaron los 26 minutos, lo que evidencia una permanencia activa del cliente durante su visita a la agencia.
70
Como parte de nuestro proceso de transformación, durante 2025 impulsamos un programa integral de cultura digital orientado a desarrollar capacidades, fortalecer el liderazgo digital y promover una mentalidad de innovación en todos los niveles de la organización.
En este marco, impulsamos un programa de desarrollo de capacidades a través de webinars, dirigido a más de 400 líderes de Banpaís, enfocado en el fortalecimiento de conceptos clave relacionados con transformación digital, innovación y adopción tecnológica.
También, llevamos a cabo un workshop presencial de Cultura de Innovación y Transformación Digital, impartido por Amazon Web Services (AWS), con la participación de más de 200 colaboradores de distintas áreas del banco.
Innovación y cultura digital
Capacitaciones en herramientas digitales
Durante el año, desarrollamos un programa interno de capacitación orientado al fortalecimiento de las competencias digitales de nuestros colaboradores. Como parte de esta iniciativa, realizamos:
Estas acciones contribuyeron a mejorar la productividad, fortalecer la adopción tecnológica y promover el uso seguro de las herramientas
digitales en toda la organización.
Avance estratégico hacia una corporación tecnológica
Durante 2025, las iniciativas que impulsamos reflejan nuestro compromiso con la visión estratégica de evolucionar hacia una corporación tecnológica con licencia bancaria. La digitalización de procesos, el acompañamiento continuo a las áreas y el fortalecimiento de las capacidades internas forman parte de un camino estructurado orientado a una operación más ágil, eficiente y centrada en el cliente.
A través de la implementación de soluciones digitales y la promoción de una cultura organizacional basada en la innovación y la mejora continua, avanzamos de manera consistente en nuestro proceso de transformación, preparándonos para responder de forma efectiva a los retos del entorno financiero actual y futuro.
71
Nuestra visión es “ser una Corporación tecnológica con licencia bancaria”. Con este propósito, creamos la Oficina de Transformación (TO) en Honduras e impulsamos un proceso integral de transformación, incorporando una metodología sólida y probada que redefine nuestra forma de operar en Banpaís y Seguros del País.
Este enfoque nos permite modernizar nuestra cultura organizacional, acelerar la digitalización de nuestros procesos y adoptar modelos de trabajo más ágiles y colaborativos. De esta manera fortalecemos nuestra eficiencia interna y garantizamos, en todo momento, un servicio de excelencia para nuestros clientes.
La Transformación +Bi representa un cambio de mentalidad, orientado a la eliminación de silos y al fomento de una colaboración efectiva que potencie la innovación en todo lo que hacemos y que se despliega de manera transversal hacia todas las áreas de nuestra organización.
Como resultado de este proceso, hemos logrado elevar el posicionamiento de Banpaís y Seguros del País, fortaleciendo nuestro liderazgo a nivel nacional y consolidándonos como un referente relevante en el ámbito financiero y asegurador de la región.
Oficina de Transformación (TO)
Como parte de los esfuerzos que nos ayudará a logar esta visón, se creó la Oficina de Transformación (TO) como una habilitadora de la Transformación que impulsa la ideación y ejecución de Iniciativas que aportan valor a la organización.
La TO se enfoca en desarrollar capacidades que garantizan la sostenibilidad de este proceso de cambio en el tiempo, además apoya a despejar caminos, crear sinergias y asegurar la exitosa ejecución de las Iniciativas identificadas que nos permitirán llegar a nuestros clientes mucho más rápido, satisfaciendo sus necesidades.
72
El plan de trabajo para la fase de Implementación de nuestra Transformación se ha lanzado de la mano de nuestra Presidenta Ejecutiva, Lcda. María Selman.
Equipo de la Oficina de Transformación de Banpaís, liderado por la Lcda. Johanna Reyes.
Nos encontramos ahora en la Fase de Implementación, la cual consiste en convertir todas las Iniciativas en realidad, asegurando siempre su entrega de valor. Para esto se ha creado un plan integral de trabajo el cual nos permitirá ejecutar 55 Iniciativas planificadas y así, avanzar y hacer realidad nuestra aspiración de una forma ordenada y ágil. Nuestro éxito depende de la capacidad de innovar. Cada nueva idea cuenta, cada Iniciativa suma.
La innovación y adaptabilidad al cambio han sido siempre parte de nuestra forma de trabajo. Contamos con el compromiso de nuestro liderazgo, el cual nos empoderará y brindará soporte, asegurando recursos y herramientas para el éxito de la implementación. Sin embargo, el éxito de esta Transformación requiere también del compromiso y entrega por parte de todos los que conformamos Banco del País y Seguros del País.
“Para impulsar las Iniciativas en nuestro Plan Bancable, todos debemos trabajar colaborativamente y ser fuertes agentes del cambio”.
— Ing. Luis Prado, Gerente División Banca Corporativa e Internacional
73
Bienvenidos
Abril 2025
Responder más
rápido a los clientes
Impulsar una cultura de innovación continua
Ing. Luis Prado
Gerencia División
Banca Corp. e Internacional
El panorama ha cambiado, ya no competimos solo con otras instituciones financieras, sino también con empresas tecnológicas que están revolucionando el sector, por ello, para asegurar nuestro liderazgo, debemos evolucionar para convertirnos en una corporación tecnológica con licencia bancaria.
La modernización de nuestras operaciones nos permitirá:
Este es un momento clave para Banco del País y Seguros del País y una oportunidad para que todos participemos activamente en este cambio trascendental.
Juntos, llevaremos a Banco del País a un nuevo nivel y lo convertiremos en el mejor banco de Honduras.
“Banco del País, tiene el potencial de convertirse en el banco líder en Honduras, y el nuevo proceso de Transformación nos permitirá adoptar las mejores prácticas y tecnología de vanguardia para acelerar ese crecimiento.”
74
Bienvenidos
Julio 2025
Nos permite comprender, que necesitamos invertir en mejores sistemas, procesos y soluciones para poder llegar de una forma más contundente y cercana a nuestros clientes.
Como líder de Banco del País y Seguros del País, les aseguro que cuentan con el apoyo incondicional del equipo gerencial y definitivamente del mío. Yo les estaré acompañando en este porvenir, siendo parte activa del equipo y despejando caminos.
¡Tienen mi máximo compromiso para hacer de este proceso una realidad!
Iniciamos con los procesos que mayor impacto generen a nuestros clientes, pero nuestro objetivo debe ser integral e incluir todos los procesos resultando en una corporación renovada, agresiva e innovadora.
Contamos con bases sólidas, herramientas adecuadas, productos innovadores, un capital humano excepcional enfocado en el cliente y respaldo de una gran Corporación.
La Transformación es un trabajo colaborativo que abarca a toda la Corporación.
Todo esto nos posiciona al nivel de nuestros principales competidores.
Licda. María Selman
Presidenta Ejecutiva
“La Transformación nos da la oportunidad de comenzar a hacer las cosas de manera distinta, ya que este proceso nos permite reforzar nuestra capacidad de innovar, ser más ágiles e integrados.”
75
Cheques
Ahorro
Productos de crédito
Banca Comercial
76
Servicios
Transferencias
Canales digitales
Tarjetas de crédito empresariales
Tarjeta de débito empresarial
77
Ahorro
Cheques
Depósitos a Término
Banca de Personas
78
Programas de Crédito
79
Servicios Electrónicos
Remesas familiares
En toda la red de servicio Banpaís recibe y envía dinero desde y hacia cualquier lugar del mundo, vía Wester Union, MoneyGram, Vigo, Ria, BTS, Barri Group, Dinex, IDT, Intercambio Express, Intermex, Maxi Transfer, Remitly, Money Exchange, Viamericas, Boss Money y Uniteller, Small Word, Girosol, Giromex, Order Express, Sharemoney, Uno Money Transfer, Panguea, Onmex, Terrapay y Choice Money Transfer.
80
Tarjetas de Crédito
Tarjetas de Débito
Productos de Bancaseguros
81
Puntos de servicio
Banpaís 2025
82
Rebranding:
Awareness que impulsa crecimiento, posicionamiento y rentabilidad
Evolucionamos para seguir avanzando: #InnovaciónBanpaís.
Junto a nuestra casa matriz, Corporación Bi, líder financiero en la región al que orgullosamente pertenecemos desde 2007, presentamos una nueva identidad que representa quiénes somos hoy y hacia dónde nos proyectamos.
Esta transformación de nuestra marca incluyó momentos clave como el lanzamiento oficial que realizamos desde nuestra oficina principal, la Torre Banpaís de San Pedro Sula, el lunes cuatro de agosto de 2025. Y las activaciones simultáneas en Tegucigalpa y La Ceiba.
Recap del lanzamiento en nuestra oficina principal
Un nuevo estándar de identidad corporativa.
En Banpaís y Seguros del País abrimos un nuevo capítulo en la trayectoria institucional que nos une aún más con la visión regional y fortalece nuestro compromiso con Honduras. La renovación que experimentamos refleja nuestra esencia y cómo queremos ofrecer nuestro servicio: con mayor tecnología, cercanía y agilidad.
83
El símbolo Bi
Mantenemos nuestros nombres institucionales e incorporamos el ícono “Bi”, símbolo de solidez, que nos une a la red financiera más grande de Centroamérica.
Este isotipo es silente; NO se pronuncia ni se escribe, actúa únicamente como símbolo gráfico. Su función es puramente visual.
El infinito
El detalle del infinito sobre la “i” refleja nuestra capacidad de adaptación y compromiso de generar oportunidades y posibilidades para acompañar a cada cliente en todas las etapas de su vida financiera.
La promesa de marca: “Juntos, hacia adelante”
Es la esencia de lo que creemos: acompañar a cada hondureño con soluciones accesibles, innovadoras y ágiles para favorecer su bienestar y contribuir al desarrollo económico del país y de la región.
Detalles clave de nuestra transformación
Nuestra nueva imagen está disponible en canales digitales, estamos priorizando una transición ordenada, eficiente y sostenible en toda nuestra red de atención.
www.banpais.hn
www.segurosdelpais.hn
Nuestra actual paleta de colores
Azul Experto:
Solidez, trayectoria y amor a la patria
Azul Financiero
Confiable / exclusivo
Aqua Digital
Innovador y digitalcalidez
Amarillo Optimista
Habilita y empodera
Amarillo
Empático
Escucha, soluciona y personaliza
Blanco Integridad
Transparencia, confianza y seguridad
84
Nuestro equipo, los SWAT y la sinergia regional
Este cambio fue posible gracias al talento y compromiso de todos nuestros colaboradores. Es meritorio destacar el esfuerzo de los miembros del equipo base en Honduras y el de más de cien personas que participaron directamente en la implementación del rebranding, integrados a los equipos SWAT, células especializadas guiadas por profesionales líderes de nuestra institución.
Agradecemos de manera especial a cada uno de los compañeros por su dedicación y actitud proactiva a lo largo del proceso. También al equipo de Bi Guatemala, por su acompañamiento y colaboración estratégica, que fortaleció la sinergia regional.
Días después del lanzamiento del cambio de imagen, en el salón Los Encuentros del Hotel Copantl de San Pedro Sula se ofreció un almuerzo para reconocer el talento, la entrega y el trabajo colaborativo auténtico de tan destacado grupo. En un ambiente ameno y de orgullo compartido, se enalteció el trabajo colectivo y dio una muestra significativa de gratitud por su valiosa contribución.
Nuestra Presidenta Ejecutiva, Lic. María del Rosario Selman-Housein, compartió un mensaje inspirador centrado en el liderazgo, la importancia de una visión compartida y el valor de reconocer a las personas que, dan lo mejor de sí mismas para alcanzar óptimos resultados. Su intervención fue un llamado a seguir construyendo juntos, con pasión y propósito, el futuro de nuestra institución.
85
86
87
Presentación como caso de estudio
Ante estudiantes de las carreras de Mercadotecnia, Negocios Internacionales, Diseño Gráfico, Administración Industrial e Inteligencia de Negocios de la Universidad Tecnológica Centroamericana, Unitec Honduras, presentamos como caso de estudio nuestro rebranding, en su campus de San Pedro Sula.
Miembros del equipo de Mercadeo y Comunicaciones de nuestra institución compartieron las fases y experiencias, los aprendizajes y las estrategias, el trabajo conjunto y el enfoque centrado en el cliente, que hicieron posible la renovación de marca.
Agradecemos a los docentes y a este grupo de universitarios por su acogida, interés y participación activa, que enriquecieron el intercambio de ideas y reafirmaron la importancia de construir vínculos entre la academia y nuestro sector: la banca.
88
Desempeño campaña rebranding
Resultados totales de pauta digital
Agosto-Diciembre 2025
Proyecciones totales: 10,550,000 a 28,625,000 impresiones.
Facebook e Instagram
18.6M
Linkedin:
77K
X:
4.1M
Google: Search
358K
Google: Display
8.1M
Youtube:
3.8M
Spotify
74K
Push Notification
3.3M
Programmatic
3.7M
360 grados de conexión institucional
Alcance: 41.9M
Clics: 429K
Post engagement:1.1M
89
Gira de medios por rebranding
Pantallas en peajes carretera C-A 5
Zambrano
Siguatepeque
Yojoa
2 millones
de personas x mes
90
Pantallas digitales
60 puntos a nivel nacional
Instalados en lugares estratégicos
San Pedro Sula
Tegucigalpa
La Ceiba
El Progreso
Comayagua
Choluteca
+ 424K
+ 356K
+ 118K
+ 93K
+ 82K
+ 75K
14 puntos estratégicos
6 CIUDADES:
91
Opiniones significativas por red social
Hallazgos del Social Listening
92
IMAGEN
CONFIANZA
PASO AL CAMBIO
Algunos comentarios por categoría
93
“Las marcas no viven del pasado”
“Un movimiento que refuerza la marca”
Perspectivas relevantes
94
“Un reto interesante de apreciar”
95
96
97
Entorno
económico
Tendencias de la
economía mundial en 2026
Se proyecta que el crecimiento mundial se mantenga resiliente en niveles del 3.3% en 2026 y 3.2% en 2027, es decir, tasas similares al resultado estimado de 3.3% en 2025. Esta evolución firme a primera vista es producto de fuerzas divergentes, pero que se equilibran. Los vientos en contra derivados del cambio en las políticas comerciales se ven contrarrestados por vientos a favor provenientes del aumento de la inversión relacionada con la tecnología, en particular la inteligencia artificial (IA), más notable en América del Norte y Asia que en otras regiones.
Las perspectivas siguen expuestas a factores adversos. Una revaluación de las expectativas acerca del aumento de la productividad relacionado con la IA podría dar lugar a un declive en la inversión y desencadenar una corrección brusca en el mercado financiero, que se extendería de las empresas del sector de la IA a otros segmentos y mermaría la riqueza de los hogares. Las tensiones comerciales podrían exacerbarse, lo cual prolongaría la incertidumbre y lastraría más la actividad. Podrían surgir tensiones políticas internas o geopolíticas, que introducirían nuevas aristas de incertidumbre y alterarían la economía mundial debido a su impacto en los mercados financieros, las cadenas de suministro y los precios de las materias primas. Un aumento de los déficits fiscales y una deuda pública abultada podrían ejercer presión sobre las tasas de interés a largo plazo y, a su vez, sobre las condiciones financieras en términos más generales.
98
Proyecciones de crecimiento regional
En América Latina y el Caribe, se proyecta que el crecimiento se mantenga estable en 2.4% en 2025, para luego caer levemente al 2.3% en 2026. El pronóstico para 2025 ha sido revisado al alza en 0.4 puntos porcentuales para reflejar la reducción de los aranceles para la mayoría de los países de la región. Esta revisión es atribuible en gran medida a México, cuyo crecimiento en 2025, alcanzaría 1.0%. En el caso de Brasil, el pronóstico para 2025 se ajusta al alza; sin embargo, para 2026 se reduce, debido en parte al incremento de los aranceles aplicados por Estados Unidos a sus exportaciones.
99
Situación y perspectivas para Centroamérica
De acuerdo con las estimaciones, el crecimiento de América Central llegará a 35% en 2025 y 2026, impulsado principalmente por el aumento del consumo y las remesas. Aunque América Latina y el Caribe enfrentarán desafíos económicos, se espera una recuperación en 2026, apoyada por la reducción de la inflación y una política monetaria más acomodaticia. El desempeño económico de la región dependerá de una combinación de factores internos y externos, como los precios de los productos básicos y la demanda mundial, que ejercerán una influencia moderada.
Según las perspectivas de crecimiento para la región del Fondo Monetario Internacional (FMI), los países con mayor perspectiva de crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) para 2026 son: República Dominicana, Argentina, Panamá, Paraguay y Guatemala.
100
América Latina frente a nuevos desafíos
Se prevé que el crecimiento regional aumentará gradualmente en los próximos dos años. Se espera que en 2026 el crecimiento en América Latina y el Caribe se eleve ligeramente hasta el 2.3 %, ya que las tensiones comerciales y la incertidumbre que estas conllevan siguen siendo elevadas y la demanda interna permanece en niveles bajos en algunos países, lo que contrarrestará en parte el efecto positivo de la flexibilización de las condiciones financieras. Según las previsiones, posteriormente el crecimiento regional se consolidará en 2.6 % para 2027, a medida que los flujos comerciales se recuperen y mejore la demanda interna.
Las perspectivas regionales presentan riesgos adversos. Si se produjeran nuevos aumentos arancelarios o si los resultados de la revisión de 2026 del Acuerdo entre Estados Unidos, México y Canadá se tradujeran en restricciones al comercio, la actividad regional se vería afectada. Dados sus estrechos vínculos económicos con Estados Unidos, México es particularmente vulnerable a esta situación. Un crecimiento mundial más débil de lo esperado también podría conducir a una fuerte caída de los precios de los productos básicos. La baja de los precios de las principales exportaciones regionales pesaría a su vez sobre los ingresos fiscales y los saldos externos.
Asimismo, el endurecimiento de las políticas migratorias podría limitar el ingreso de remesas en el Caribe, América Central y otros lugares, lo que afectaría el crecimiento del consumo y los saldos en cuenta corriente. La volatilidad de los mercados financieros podría amplificar las vulnerabilidades existentes. Los elevados niveles de deuda pública de varias economías dejan a la región expuesta a cambios repentinos en las condiciones financieras mundiales.
Fuente: Consejo Monetario Centroamericano (SECMCA)
101
Factores en el ámbito nacional
Las estimaciones para la economía hondureña indican que, durante el bienio 2025-2026, la actividad económica se mantendrá en una trayectoria favorable, con una tasa de crecimiento del PIB dentro del rango establecido en el PM 2025-2026 (3.5% a 4.0%).
El crecimiento proyectado estaría liderado por el consumo privado, favorecido por un aumento en el ingreso disponible de los hogares. Este incremento respondería principalmente al sostenido flujo de remesas familiares; los ingresos derivados de las exportaciones de café y las transferencias monetarias asociadas a programas sociales gubernamentales.
Por su parte, la inversión privada mantendría un desempeño favorable, respaldada por el dinamismo de la industria de electricidad, construcción, transporte, telecomunicaciones, manufactura y agroindustrial. En el caso de la agroindustria (aceites y grasas, cultivo de caña y procesamiento de azúcar, tilapia y productos derivados de la cría de peces), se prevé una ampliación de la capacidad instalada, adquisición de maquinaria agrícola especializada e implementación de tecnologías como el riego tecnificado, con el fin de elevar la productividad y eficiencia en este sector.
Fuente: http://www.bch.hn
102
Reservas Internacionales Netas
Según el informe al cierre de 2025, la posición externa del país reflejó un saldo de Reservas Internacionales Netas (RIN) de US$10,219.10 MM explicada principalmente por el flujo de divisas provenientes de exportaciones de café, aceite de palma y remesas familiares. El saldo de RIN a diciembre equivale a una cobertura de 6.2 meses de importaciones de bienes y servicios.
103
Captación de recursos monetarios
Según indicadores semanales reportados del Banco Central de Honduras (BCH) al 31 de diciembre de 2025, el sistema financiero registró recursos del sector privado por L634,692.6 MM, cifra superior en L61,259.1 MM (10.7%), respecto al cierre de 2024, debido principalmente al crecimiento del ahorro de los hogares. Del saldo en 2025, el 78.3% está denominado en moneda nacional (MN).
La captación de los hogares muestra un saldo de L410,929.2 MM, representando 64.7% del total; en tanto, de las empresas privadas sumó L223,763.4 MM, equivalente a 35.3% del total.
Captación del sector privado en el sistema financiero
(Variaciones porcentuales interanuales)
Fuente: CNBS e Instituciones Financieras. Datos de dic-2022 hasta el mes de oct-2025 provienen de información mensual; y a partir de nov-2025, las cifras semanales preliminares son suministradas por las instituciones financieras.
1/ Depósitos totales con relación al IPC.
104
Fuente: CNBS e Instituciones Financieras. Datos de dic-2022 hasta el mes de oct-2025 provienen de información mensual; y a partir de nov-2025, las cifras semanales preliminares son suministradas por las instituciones.
1/ Crédito total con relación al IPC.
Nota: Cifras mensuales en moneda extranjera valorizadas al tipo de cambio del 31 de diciembre de 2025 (L26.3737 por USD1.0).
Crédito al sector privado
El saldo del crédito al sector privado al 31 de diciembre de 2025 fue de L678,819.5 millones, superior en L30,923.3 millones (4.8%), respecto al cierre de 2024. Asimismo, del saldo a la fecha analizada, el 77.3% está constituido en MN. El crédito adeudado por las empresas privadas fue de L347,657.2 MM (51.2% del total), mientras que el de los hogares fue de L331,162.3 millones (48.8% del total).
Crédito del sistema financiero al sector privado
(Variaciones porcentuales interanuales)
105
Crédito
Objetivos compartidos
Con un enfoque centrado en la satisfacción del cliente y manteniendo el cumplimiento de los niveles de riesgo definidos por la administración, fortalecimos nuestros procesos y herramientas para agilizar la gestión y reducir significativamente los tiempos de respuesta.
Cultura de calidad
Impulsamos una Cultura de Calidad en la originación de crédito, disminuyendo riesgos a través de análisis financiero meticuloso, mejoras continuas en el sistema de cobranzas y una gestión documental oportuna. Además potenciamos el conocimiento del equipo con capacitaciones técnicas periódicas en temas clave, reforzando la confianza en la decisión crediticia y minimizando efectos adversos en la cartera comercial.
Inteligencia Crediticia
Sostenemos decisiones basadas en datos mediante analítica permanente del portafolio, generando información oportuna para gestionar riesgo y rendimiento, ajustar estrategias de colocación y recuperación, y anticipar cambios del entorno económico que inciden en la calidad de la cartera.
106
Mejora continua
Activos Especiales: Fortalecimiento del proceso de cobro mediante la optimización de canales digitales y la incorporación progresiva de soluciones tecnológicas innovadoras. Paralelamente, avanzamos en la consolidación de un esquema omnicanal que garantice una experiencia integral y eficiente. Asimismo, implementamos herramientas de análisis, minería de datos y modelos de machine learning para el monitoreo y evaluación de indicadores estratégicos. Estas iniciativas potencian la capacidad predictiva, mejoran la toma de decisiones y promueven una gestión proactiva del riesgo, contribuyendo a una mayor eficiencia operativa.
Banca de Empresas: Impulsamos el análisis en el proceso de crédito, mediante la integración de inteligencia artificial para la interpretación automatizada de estados financieros y la segmentación estratégica de líneas de trabajo. Estas mejoras han optimizado la trazabilidad de la información, favoreciendo una distribución más eficiente de la carga laboral y reduciendo significativamente los tiempos de respuesta, lo que contribuye a una gestión más ágil y precisa en la toma de decisiones.
Control de Garantías: Desarrollamos la alineación de proyectos de construcción, asegurando el cumplimiento en tiempo y la optimización de la inversión, favoreciendo a la eficiencia operativa y al logro de los objetivos estratégicos. Además, potenciamos los indicadores existentes e incorporamos nuevos, para una visión más integral del desempeño y resolución estratégica.
Sostenibilidad: Realizamos el levantamiento de la línea base mediante la identificación integral de impactos, riesgos y oportunidades, complementado con la construcción del análisis de doble materialidad. Este proceso constituye el fundamento estratégico para la definición de políticas, ejes y componentes que darán forma a nuestra Estrategia de Sostenibilidad.
Banca de Personas: Aceleramos la transformación digital en la atención de solicitudes de crédito para el producto de vehículo, mediante la optimización de procesos y herramientas e integrando modelos de análisis que permiten respuestas inmediatas. Implementamos metodologías ágiles y soluciones basadas en inteligencia artificial que automatizan flujos, reducen significativamente los tiempos de respuesta, elevan la experiencia del cliente y fortalecen las capacidades del personal a través de programas de capacitación especializados, garantizando una adecuada adopción de nuevas tecnologías y el cumplimiento de los estándares de riesgo definidos por la administración.
107
A diciembre de 2025, la cartera crediticia de Banpaís cerró en L93,056.57 MM, equivalente a un crecimiento del 3.72% en relación al año anterior 2024; fortaleciendo su posicionamiento como uno de los principales bancos del sistema financiero nacional.
108
Composición de Cartera
por segmento comercial a diciembre 2025
Cartera total: L93,056.57 MM
Nuestra área de Crédito, firme en el compromiso y apoyo al crecimiento económico de Banpaís, mantiene una activa participación en el financiamiento de diferentes segmentos productivos. Contribuimos a la consolidación de una cartera que al cierre de diciembre de 2025 alcanzó L93,056.57 MM, en la que Banca de Empresas representa el 68.12% y la Banca de Personas el 31.88%.
Banca de Empresas
Banca de Personas
109
Mora contable
Índice de mora contable y financiera
Período 2025
Operaciones con mora mayor o igual a noventa (90) días y operaciones cuya fecha de vencimiento ha expirado.
Operaciones crediticias con un (1) día de mora en adelante y operaciones cuya fecha de vencimiento ha expirado.
Recuperación Acumulada de ingresos extraordinarios
Valores en millones de lempiras
A diciembre de 2025, los ingresos extraordinarios acumulados registrados ascienden a L111.43 MM, cumpliendo el 106.95% de la meta establecida para el periodo 2025 (L104.19 MM).
Mora financiera
110
Crecimientos de cartera más significativos
Cartera anual 2024 - Valores en millones de lempiras
Al cierre de diciembre de 2025, como resultado de las estrategias, gestiones y acciones implementadas en el segmento de Tarjeta de Crédito Comercial, la cartera registró un crecimiento del 18.57% en comparación con el cierre de 2024 (L3,372.55 MM).
En el segmento de Tarjeta de Crédito Consumo, y garantizando la calidad y una evaluación exhaustiva del riesgo en cada operación, la cartera registró un crecimiento del 9.98% en comparación con el cierre de 2024 (L5,056.61 MM).
111
Debido a la ampliación en la estructura de la Gerencia de Sostenibilidad, en 2025 se logró un incremento significativo en la ejecución de Debidas Diligencias Ambientales y Sociales:
Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS)
112
Mejoras en la Debida Diligencia Ambiental y Social
Proyectos de mejora
Mantenimiento de las Categorías de Riesgo Ambiental y Social en los aplicativos:
Innovación: Diseño y entrenamiento de asistente AI para su incorporación en las etapas de la Debida Diligencia Ambiental y Social.
Compromisos con Organismos Multilaterales de Desarrollo
113
Gestión de Riesgos
Banco del País, S.A., replica el Modelo de las Tres Líneas para la gestión de riesgos.
En la Primera Línea se origina la exposición al riesgo, recae la responsabilidad de la gestión y se implementan medidas de mitigación, así como los mecanismos para el reporte oportuno de los riesgos generados.
La Segunda Línea vigila y monitorea la exposición a los riesgos asumida, conforme a los niveles de tolerancia autorizados, observa el cumplimiento de la regulación vigente en la materia y eleva los resultados obtenidos, según la gobernanza de riesgos.
La Tercera Línea supervisa el nivel de gestión y control interno, verificando el apego de la ejecución y decisiones a las políticas autorizadas, con el fin de asegurar la eficacia de la gobernanza y gestión de los riesgos.
Modelo de gestión de riesgo
¿Qué es la gestión de riesgos?
Es un enfoque estructurado para manejar la incertidumbre relativa a una amenaza de una secuencia de actividades humanas que incluye la identificación, análisis y evaluación del riesgo, para luego establecer las estrategias de su tratamiento.
114
La gestión de riesgos es independiente de las funciones de negocios; sin embargo, está incorporada en todas las decisiones de negocios y en sus ámbitos: estratégico y operativo.
Los principales riesgos que se gestionan en Banco del País, S.A. son:
Órganos de gobierno Corporativo
Con el objetivo de culturizar en temas de riesgo, nuestra área de Gestión de Riesgos realizó un programa continuo de culturización a través de diferentes métodos a todos los colaboradores de Banco del País, S.A.:
Líneas de defensa
Culturización
115
Es la posibilidad de incurrir en pérdidas por el no pago o pago inoportuno de las obligaciones a cargo de prestatarios, deudores de cualquier tipo, anticipos otorgados a prestadores de servicio, riesgo de la contraparte de las inversiones y cualquier otra operación que determine una deuda a favor de la institución.
Banco del País, S.A. cuenta con políticas de crédito conservadoras por segmento comercial para el otorgamiento de créditos y una gestión de cobranza orientada a la efectividad y eficacia, con el objetivo de mantener un apetito de riesgo bajo y constante monitoreo de los indicadores de calidad de cartera.
Es la probabilidad de que una institución financiera no pueda cumplir, ya sea en monto, en plazo o en ambos factores, con sus obligaciones contractuales o contingentes.
Banco del País, S.A. realiza el monitoreo de la posición de liquidez, con el objetivo de contar con la disponibilidad suficiente para atender las obligaciones depositarias y financieras, así como seguir apoyando las necesidades financieras de nuestros clientes.
Riesgo de Crédito
Es la posibilidad de incurrir en pérdidas derivadas del incremento no esperado en el monto de las obligaciones con acreedores externos o pérdida en el valor de activos, a causa de variaciones en los parámetros que sirven de referencia o afecten el precio de los instrumentos financieros.
El banco vela por la adecuada gestión del riesgo de tipo de cambio y tasa de interés, a la que está expuesta la institución, así como el monitoreo de indicadores y aplicación de pruebas de estrés.
Riesgo de Mercado
Riesgo de Liquidez
116
Riesgo de pérdida resultante de una falta de adecuación de un fallo de los procesos, personal o los sistemas internos, o bien como consecuencia de acontecimientos externos. Incluye Riesgo Legal pero excluye al Riesgo Estratégico y Reputación.
La metodología de gestión del Riesgo Operativo se basa en identificar, medir, controlar, monitorear e informar los niveles de riesgo inherente y residual de cada área o proceso de Banco del País S.A. Las herramientas utilizadas se clasifican según el tipo de gestión que promueve el tratamiento a los riesgos.
Gestión Cualitativa
Consiste en la medición de riesgos operativos que implica un análisis de adecuación, análisis de controles, determinación de frecuencias e impacto de riesgos primarios, cuyo resultado se concluye en un mapa de riesgos o calor.
Gestión Cuantitativa
Consiste en la medición de los riesgos operativos mediante la recopilación de una base de datos de eventos de riesgo y/o pérdidas históricas, así como la determinación de su frecuencia e impacto.
Nuestra área de Gestión de Riesgos tiene como principal objetivo el gestionar el Riesgo Tecnológico y la continuidad de las operaciones de tecnología de manera que se evite la materialización de pérdidas económicas e interrupciones en las operaciones de negocio generadas por cualquier evento de riesgo relacionado con los sistemas de información, infraestructura, servicios de tecnología, el acceso a tales sistemas o su uso. La metodología que se utiliza para identificar, evaluar, mitigar y monitorear el Riesgo Tecnológico y cada una de las herramientas se clasifica según el tipo de gestión que promueve el tratamiento a los riesgos.
Gestión Cualitativa
Se realiza mediante autoevaluaciones que consisten en un conjunto de procedimientos de identificación y evaluación de los riesgos tecnológicos existentes en la institución, sumado a un análisis de los controles establecidos, determinación de puntos de mejora y definición de indicadores para su administración y mitigación.
Gestión Cuantitativa
Como parte de la identificación, recopilación y monitoreo de los eventos, Gestión de Riesgos cuenta con un aplicativo, a fin de revisar los eventos de Riesgo Tecnológico, en las diferentes áreas de Banco del País, S.A.
Riesgo Operativo
Riesgo Tecnológico
117
El objetivo es la identificación, evaluación, medición, mitigación, monitoreo y comunicación de los riesgos LAFT/FPADM, en cumplimiento de las políticas aprobadas por las instancias superiores y del marco regulatorio y normativo aplicable, siguiendo las mejores prácticas.
La metodología para la gestión del riesgo LAFT/FPADM establece procedimientos y medidas orientadas a reducir el nivel de riesgo inherente y a fortalecer una cultura de gestión que favorezca su mitigación dentro de Banco del País, S.A.
Riesgo LAFT/FPADM
Tiene como propósito prevenir la materialización de pérdidas económicas generadas por cualquier evento de riesgo ocasionado por el incumplimiento de normas, leyes, regulaciones o procedimientos, con posibles consecuencias legales, ya sea provenientes tanto del ente regulador como de alguna parte interesada (clientes, proveedores, colaboradores).
La metodología de gestión se basa en la identificación y monitoreo de los riesgos, así como en la detección de fallas y la evaluación de las medidas de mitigación, con el fin de prevenir pérdidas.
Riesgo Legal
De acuerdo a requerimientos normativos, se ha implementado un sistema de gestión denominado Plan de Continuidad de Negocio (PCN), que tiene como objetivo principal brindar respuestas efectivas para que la operatividad continúe de una manera razonable, ante la ocurrencia de eventos que pueden crear una interrupción o inestabilidad en sus operaciones.
La metodología de gestión se basa en definir, implementar, probar y mantener un proceso para administrar la continuidad del negocio que incluya elementos como: prevención y atención de emergencias, administración de la crisis, planes de contingencia y capacidad de retorno a la operación normal.
Continuidad del negocio
118
El objetivo de esta unidad es establecer el marco de acción y los lineamientos para gestionar los riesgos a través de la elaboración y actualización de normas y políticas de riesgo aplicables al banco. Garantizar el cumplimiento de las leyes, regulaciones y normas emitidas por los diferentes entes reguladores y otras entidades competentes. Además, generar e implementar proyectos e iniciativas de mejora en el área de Gestión de Riesgos.
De igual forma, velar por el cumplimiento del Gobierno Corporativo, que es el conjunto de normas y principios que regulan las relaciones internas entre la Asamblea de Accionistas y la Junta Directiva, que proveen la estructura para establecer los objetivos del banco, establecer la forma y los medios para alcanzarlos, así como los mecanismos de monitoreo para su cumplimiento.
Unidad Políticas de Riesgos y Cumplimiento Regulatorio
Es la probabilidad de pérdida como consecuencia de la imposibilidad de implementar apropiadamente los planes de negocio, las estrategias, las decisiones de mercado, la asignación de recursos y su incapacidad para adaptarse a los cambios en el entorno de los negocios.
Asimismo, abarca el riesgo que emerge de la pérdida de participación en el mercado y/o disminuciones en los ingresos que puedan afectar la situación financiera de la institución.
Con respecto al cumplimiento de los objetivos estratégicos, se da seguimiento a través de la metodología de Las Cuatro Disciplinas de la Ejecución de Franklin Covey.
Busca prevenir la materialización de pérdidas futuras generadas por la disminución del negocio y su rentabilidad como consecuencia de una opinión pública negativa o posicionamiento negativo de la marca e imagen de la entidad en el mercado.
La metodología de gestión se utiliza para mitigar y monitorear el riesgo reputacional:
Gestión Cualitativa
Consiste en una valoración basada en escenarios de amenaza que pueden afectar los recursos de la institución. Incluye la calificación de riesgos, la evaluación de partes interesadas y el análisis de variables positivas o negativas identificadas a través del monitoreo de redes sociales y otros medios de percepción pública.
Gestión Cuantitativa
Tiene como finalidad asignar valores monetarios a riesgos específicos, determinando la pérdida potencial asociada a la materialización de eventos que impactan la reputación institucional.
Riesgo Estratégico
Riesgo Reputacional
119
Sistema
financiero
120
Posición del mercado
121
122
123
124
Cifras en millones de lempiras
Cifras en millones de lempiras
Cifras en millones de lempiras
125
Cartera de Préstamos Netos:
L89,992 MM
Cifras en millones de lempiras
Cifras en millones de lempiras
126
Reserva para Créditos de Dudoso Recaudo
Cifras en millones de lempiras
127
128
129
130
Cifras en millones de lempiras
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
Gestión y
Desarrollo Humano
144
Estructura Organizacional
Número de colaboradores activos en Banpaís
Rotación de personal
|
Banco del País |
Ene |
Feb |
Mar |
Abr |
May |
Jun |
Jul |
Ago |
Sept |
Oct |
Nov |
Dic |
Total |
|
Egresos |
36 |
34 |
34 |
30 |
25 |
43 |
25 |
29 |
36 |
29 |
33 |
10 |
364 |
|
Ingresos |
31 |
34 |
34 |
30 |
30 |
54 |
25 |
29 |
36 |
29 |
33 |
8 |
373 |
|
Rotación |
1.25% |
1.18% |
1.18% |
1.04% |
0.87% |
1.49% |
0.86% |
1.00% |
1.24% |
1.00% |
1.14% |
0.35% |
|
|
Número de colaboradores activos |
2,879 |
2,879 |
2,879 |
2,879 |
2,884 |
2,895 |
2,895 |
2,895 |
2,895 |
2,895 |
2,895 |
2,893 |
Número de colaboradores activos en Seguros del País
145
Inversión en formación de personal
Gestión del
conocimiento y desempeño
146
En Banpaís
En Seguros del País
Total:
2,960 Colaboradores capacitados
147
148
149
Certificaciones
Inducción institucional
Certificación de caja
Certificación de Asesores, Supervisores y Directores de Agencia
150
Clima organizacional
Entrega del bolsón escolar a hijos de colaboradores
543 niños beneficiados a nivel nacional
Alianza estratégica con Universidad Internacional de la Rioja
Celebramos la firma del acuerdo de adhesión al Programa de Becas y Beneficios Corporativos con el que se tendrá acceso a licenciaturas, maestrías, doctorados y educación continua online, con un descuento del 40% y 60%, beneficio que se extiende hasta familiares en segundo grado.
151
Lanzamiento Medi País APP
Con la nueva actualización de Medi País ahora se pueden gestionar reembolsos de gastos médicos y precertificaciones al instante desde la aplicación.
152
Nuevos uniformes corporativos
153
Feria de la Salud 2025
Jornada de donación de sangre
Proveedores:
Proveedores:
55 Donantes
154
Torneo de fútbol Zona Norte
Torneo de fútbol
Zona Centro Sur
11 equipos masculinos
3 equipos femeninos
140 colaboradores participaron
10 equipos masculinos
155
Premiación por antigüedad laboral
264 colaboradores premiados
156
Charla de salud femenina y cáncer de mama
157
Programa de Reconocimiento Bi
Vinculación de personal
158
Certificación
ISO 9001:2015
Somos el único banco del sistema financiero nacional certificado en calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 desde el año 2009, celebramos este hito significativo en nuestra trayectoria, que hemos mantenido durante 15 años, reafirmando así el compromiso con la excelencia y la mejora continua en nuestros procesos y servicios.
La certificación ISO 9001:2015, demuestra la dedicación de esta entidad bancaria en mantener los más altos estándares de calidad en la atención al cliente, en integración de estructura interna, plataforma documental, mapa de procesos y formación de auditores.
159
Certificación ISO 9001:2015
160
A nivel interno
Concientización en ciberseguridad
161
162
Nuestra área de Seguridad de la Información y Ciberseguridad impartió charlas de concientización, tanto de manera presencial como virtual. Como resultado de tales capacitaciones tuvo un alcance en:
Asimismo, actualizó el e‑learning de ciberseguridad: Detrás de tu Sombra, incorporando escenarios prácticos que ilustran las técnicas actuales de ingeniería social y el uso de deepfakes. Estos contenidos evidencian cómo la información obtenida mediante estos métodos, sumada a la falta de atención a señales de alerta, puede derivar en incidentes de seguridad de mayor impacto.
El curso también enfatiza en la importancia del reporte inmediato de incidentes, tales como el phishing, como un mecanismo clave para prevenir amenazas más graves, incluyendo el ransomware. Gracias a este enfoque, durante 2025, el 98% de los colaboradores completó satisfactoriamente la capacitación.
En el marco del Mes de la Ciberseguridad, celebrado en octubre, se desarrollaron diversas actividades de concientización, con el objetivo de fortalecer la cultura de seguridad de la información y ciberseguridad. Estas iniciativas estuvieron orientadas a sensibilizar sobre las principales amenazas, reforzar buenas prácticas y promover la participación activa del personal en la protección de la información y de los servicios críticos.
Como parte de su plan de trabajo, visitaron siete edificios para compartir juegos interactivos a fin de reforzar el aprendizaje de manera práctica y participativa: Torre Banpaís, Century, Seguros del País, El Planetario, Verdi, Fide y La Ceiba, fueron los lugares donde entregaron unos 650 premios, para incentivar el compromiso de los colaboradores con la ciberseguridad.
163
A nivel externo
Durante 2025, desarrollamos diversas acciones de concientización dirigidas a nuestros clientes, orientadas a la prevención de fraudes y al uso seguro de los canales digitales. Estas iniciativas abordaron temas clave como phishing, smishing, vishing, protección de datos personales y buenas prácticas de seguridad, con el objetivo de fortalecer la confianza y la protección del usuario financiero.
Difundimos estos mensajes a través de nuestras redes sociales institucionales, el blog de clientes y campañas de correo electrónico, como parte de nuestra estrategia integral para educar y proteger a los usuarios en el entorno digital.
Como resultado de estas acciones, durante el año publicamos:
Estas iniciativas reflejan nuestro compromiso con la protección de nuestros clientes y la reducción del riesgo de fraude digital, fortaleciendo nuestra reputación como una institución financiera segura y confiable.
164
Fundación Napoleón J. Larach
Escuelas SXXI
en alianza con Glasswing International
165
Educateh en alianza con Funadeh
Nuestra alianza con Fundación Riecken
166
Trabajo conjunto con Valmoral
Apoyo y orientación dada en Centro de Salud Las Crucitas de la capital
167
Con Proyecto Uremu, impulsamos talentos
168
Política Ambiental y Social
Banco del País, S.A. se compromete a desarrollar su negocio de manera social y ambientalmente responsable, orientando sus actividades de financiamiento hacia un impacto positivo en las comunidades y el medio ambiente. Para ello, implementa el Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS), alineado con los estándares nacionales e internacionales aplicables. La institución aplica los siguientes principios en sus actividades de financiamiento:
Sostenibilidad
En 2025 continuamos con la sólida construcción de nuestra estrategia de sostenibilidad con el propósito de fortalecer la gestión del negocio y responder de manera más eficiente a los retos regulatorios, operativos y sociales. Este proceso nos ha permitido identificar riesgos y oportunidades, mejorar la eficiencia interna y atender de forma estructurada las expectativas de nuestros grupos de interés. En su siguiente fase, la estrategia definirá prioridades y acciones concretas en los ámbitos ambiental, social y de gobernanza.
En esta primera fase, realizamos el Análisis de Doble Materialidad como punto de partida para el desarrollo de nuestra estrategia de sostenibilidad. Esta metodología, reconocida internacionalmente, integra tanto los impactos de la organización en su entorno como los riesgos y oportunidades financieros asociados a la sostenibilidad, y constituye la base para el diseño de la estrategia y su modelo de gobernanza. El ejercicio permitió identificar los temas estratégicos más relevantes para el Grupo, funcionando como un filtro para la divulgación corporativa y como una herramienta que facilita la gestión integral de riesgos y oportunidades. Los temas priorizados son el resultado de un proceso de consulta directa e indirecta con los principales grupos de interés, incluyendo clientes, aliados comerciales, proveedores, gremios, fundaciones y colaboradores, así como nuestra casa matriz, la Presidencia Ejecutiva y la Alta Gerencia.
Sostenibilidad
169
Consultas Grupos de Interés
170
Estrategia de Cambio Climático
En 2025, en Banpaís logramos avances significativos en la integración de la gestión climática dentro de la estrategia corporativa, reafirmando nuestro compromiso con la sostenibilidad y la creación de valor a largo plazo. Esta iniciativa responde a los desafíos y oportunidades derivados del cambio climático y busca fortalecer la resiliencia institucional y contribuir activamente a la transición hacia una economía baja en emisiones. Las acciones emprendidas se alinean con los compromisos nacionales —incluidas las Contribuciones Determinadas a Nivel Nacional (NDC) y la Estrategia Nacional de Cambio Climático—, así como con estándares y marcos internacionales de referencia, entre ellos el Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) y la norma IFRS S2.
En línea con estos avances, impulsamos un proceso de consultoría estructurado en varias etapas, orientado a fortalecer la integración de la gestión climática en la estrategia corporativa. La primera etapa consistió en un diagnóstico integral de riesgos climáticos, que abarcó la evaluación de riesgos físicos y de transición, así como el análisis de escenarios climáticos y de transición. A partir de los resultados del diagnóstico, se diseñó la Estrategia de Cambio Climático, concebida como un instrumento que guía la acción institucional hacia la mitigación de emisiones, la adaptación y la resiliencia.
La Estrategia de Cambio Climático se estructura
en seis pilares fundamentales:
GOBERNANZA Y GESTIÓN DEL RIESGO CLIMÁTICO
ADAPTACIÓN Y RESILIENCIA
MITIGACIÓN
MONITOREO, EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA
INNOVACIÓN Y PRODUCTOS FINANCIEROS
DIVULGACIÓN CLIMÁTICA Y TRANSPARENCIA
171
En 2025 se generó 1.2 MM kWh mediante energía solar durante todo el año; esta generación representa un ahorro energético equivalente al 40.6% del consumo total de los puntos de servicio donde se tiene instalado este tipo de proyecto. Esta iniciativa es ejecutada y gestionada por el área de Operaciones y Administración, como parte de los esfuerzos institucionales para mejorar la eficiencia energética y reducir el impacto ambiental.
Potencia
1,235.4 KWp
503.4
Toneladas de CO2 no emitidas
140
Vehículos fuera de circulación
22.6K
Equivalente a árboles plantados
Consumo
2,994,562.46 KWp
Ahorro generado
1,216,980.54 KWp
Cada pilar cuenta con objetivos estratégicos y líneas de acción que serán implementadas de manera progresiva, con metas de corto, mediano y largo plazo. Para garantizar la ejecución ordenada y medible de estas acciones, se elaboró una hoja de ruta institucional, que define prioridades, responsables, indicadores y cronogramas.
Este proyecto posiciona a Banpaís como una institución financiera comprometida con la sostenibilidad y la resiliencia, con la capacidad de anticipar riesgos, capitalizar oportunidades y generar valor compartido para nuestros clientes, aliados y comunidades.
172
Colaboradores en vivero CCIC
En coordinación con el Vivero de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés (CCIC), se desarrolló una jornada de voluntariado orientada al trasplante de plántulas de caoba, con el propósito de integrarlas a programas de donación y reforestación en San Pedro Sula y zonas aledañas. La actividad contó con la participación de 21 voluntarios, quienes lograron el trasplante de 500 plántulas. Este esfuerzo contribuyó de manera significativa a la recuperación de áreas verdes y al fortalecimiento del compromiso ambiental con la comunidad
12ª Liberación de Guacamayas Rojas
En el marco de la alianza estratégica con la Organización para la Protección de las Aves PRO-ALAS, se llevó a cabo la 12ª Liberación de Guacamayas Rojas en Copán Ruinas, como parte del programa integral de rescate, rehabilitación, reproducción y reintroducción de esta especie, desarrollado conjuntamente con el Parque Macaw Mountain desde el año 2021 en la región occidental de Honduras.
Este esfuerzo sostenido ha permitido que actualmente más de 250 guacamayas sobrevuelen en libertad los cielos del sagrado valle de Copán y sus alrededores, consolidando un impacto positivo en la conservación de la biodiversidad local. Las aves liberadas, provenientes del Centro de Incubación y Crianza Asistida (CICA) del parque, siguen un proceso de preparación para garantizar su adecuada integración al entorno natural.
Actividades ambientales
173
Programa Buenos Hábitos Financieros, educación que impulsa el bienestar
En Banpaís trabajamos activamente por educar financieramente a la población hondureña como parte integral de nuestro compromiso con el desarrollo sostenible y el bienestar económico. A través de nuestro Programa Buenos Hábitos Financieros, promovemos conocimientos y prácticas que fortalecen la adecuada administración del dinero, el ahorro responsable y la toma de decisiones financieras informadas.
Nuestro enfoque educativo incluye la generación y difusión de contenidos en diversos formatos y canales digitales, así como la realización de charlas, ferias financieras y actividades presenciales que nos permiten interactuar directamente con las comunidades y ampliar el alcance de la educación financiera en Honduras.
De esta manera, brindamos información clara y accesible a más personas, fomentando la inclusión financiera y el uso de soluciones y herramientas digitales que contribuyen a una mayor estabilidad y seguridad económica para las familias hondureñas.
Seguido presentamos datos totales del material orgánico y pautado dentro del ecosistema digital:
174
En este programa incorporamos una amplia variedad de temas prácticos, diseñados para brindar herramientas útiles para la vida diaria:
Con el Programa Buenos Hábitos Financieros, en Banpaís reafirmamos nuestro compromiso con una Honduras más informada, preparada y resiliente, donde cada persona, familia y negocio tenga acceso a los conocimientos financieros, que le permitan una orientación acertada para construir un futuro estable.
175
Semana de la Sostenibilidad FUNDAHRSE
En 2025, nuevamente participamos en la Semana de la Sostenibilidad de Fundahrse con un espacio formativo dedicado a promover buenos hábitos financieros y fortalecer las capacidades de las personas en la gestión responsable de sus recursos.
En nuestro stand, integramos dinámicas educativas sobre conceptos esenciales de finanzas personales y los principales “enemigos del ahorro”. Además, incorporamos una trivia financiera que permitió a los participantes aprender, poner a prueba sus conocimientos y compartir experiencias con nuestros voluntarios, quienes reconocieron sus aciertos con premios. Esta iniciativa reforzó nuestro propósito de acercar la educación financiera de manera práctica, accesible y atractiva.
Para el mes de mayo, nuestra entidad bancaria participó en Expo Tus Finanzas, una de las principales plataformas feriales de orientación educativa y soluciones financieras dirigidas al público general y, que para el 2025 tuvo un enfoque hacia las Pymes.
Tanto en Tegucigalpa como en San Pedro Sula, nuestra área de Mercadeo y Comunicaciones organizó la dinámica interactiva en educación financiera que se habilitó en el stand de ambas ciudades, donde los equipos de Banca de Personas y Comercial brindaron atención personalizada.
Durante los días de la jornada, ofrecimos asesoría sobre oportunidades de financiamiento, medios de pago, soluciones digitales y herramientas diseñadas para la mejor administración de recursos y la gestión financiera de emprendedores y negocios en crecimiento.
Presencia estratégica en Expo Tus Finanzas
176
Finanzas personales al aula universitaria
En el marco de la Global Money Week, entre otras actividades llevamos a cabo una capacitación, en modalidad presencial y virtual, sobre finanzas personales a un grupo de estudiantes de la Universidad de San Pedro Sula (USAP), que fue impartida por nuestro Jefe de Activos Especiales, el Abog. Juan Carlos Murillo, acompañado por miembros del equipo de Mercadeo y Comunicaciones de nuestra institución.
Por medio de esta actividad, brindamos a los jóvenes herramientas clave para la gestión del presupuesto personal y la planificación financiera, contribuyendo a formar generaciones más conscientes, preparadas y empoderadas para alcanzar estabilidad económica y tomar decisiones responsables a lo largo de su vida.
177
Como parte de nuestras actividades institucionales, fortalecemos la acción social, promovemos la cultura y fomentamos el deporte con un enfoque sostenible, contribuyendo directamente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente los ODS 3 (Salud y Bienestar), 4 (Educación de Calidad), 8 (Trabajo Decente y Crecimiento Económico), 10 (Reducción de Desigualdades) y 11 (Ciudades y Comunidades Sostenibles). A continuación, presentamos un resumen.
Acción social
Convenio con Hábitat para la Humanidad Honduras
Nos integramos a la estrategia de Hábitat para la Humanidad Honduras para el reemplazo de pisos de tierra por pisos de concreto en viviendas de familias en condición de vulnerabilidad. Esta iniciativa contribuye a mejorar la salud y calidad de vida de los hogares beneficiados y a reducir el déficit habitacional del país. El convenio fue firmado por nuestra Presidenta Ejecutiva, Lic. María del Rosario Selman-Housein, quien lidera el programa de voluntariado “Women Build, mujeres transformando vidas” en San Pedro Sula.
En Banpaís creemos en el poder de unir voluntades para generar un impacto real a nuestro alrededor, y dejar esa huella que define vías hacia el desarrollo, por eso desde el 2011 a la fecha mantenemos activo nuestro Programa de Voluntariado Corporativo: Somos Voluntarios.
Todos los colaboradores sin importar cargo, área o formación, podemos integrarnos a las diferentes iniciativas, para participar de forma dinámica y aportar nuestro talento, tiempo y espíritu solidario en las actividades planificadas.
Gracias al apoyo de todos los compañeros y al respaldo de la alta administración, hemos recorrido un camino juntos, establecido alianzas, asumido retos, afianzado nuestro propósito de servir e integrado buenas prácticas, para contribuir al bienestar y desarrollo de nuestras comunidades.
178
Entrega de kits escolares
Promovimos una recaudación solidaria entre colaboradores de Banpaís y Seguros del País a nivel nacional para la entrega de 700 kits escolares en seis centros educativos ubicados en diferentes departamentos: Cortés, Santa Bárbara, Atlántida e Intibucá, entre otros. Esta acción fortaleció el acceso a la educación y reflejó nuestro compromiso con el desarrollo comunitario y el bienestar de la niñez hondureña
Voluntarios activos en brigadas de construcción
Nuestros voluntarios demostraron una vez más su compromiso al participar en distintas brigadas organizadas junto a Hábitat para la Humanidad Honduras. En la Colonia Nueva Suyapa de Tegucigalpa, colaboraron en la construcción de una vivienda destinada a un menor que recibió un trasplante de riñón, con el fin de que contara con condiciones adecuadas para su recuperación.
También en la comunidad El Higo, sector El Marañón, en Villanueva, Cortés, un grupo de nuestros compañeros trabajaron para transformar pisos de tierra en concreto en cinco viviendas. Y para la temporada navideña, una nueva brigada regresó al sector, específicamente a la Comunidad Ernesto Dieck, para continuar este esfuerzo en otras casas, contribuyendo directamente a la salud y bienestar de sus habitantes.
179
Patrocinios que mueven la economía
PRF Honduras 2025
Fuimos patrocinador plata del PRF Honduras 2025, evento clave para la industria cafetalera hondureña realizado en San Pedro Sula. Nuestro respaldo contribuyó a fortalecer una de las principales plataformas de diálogo y promoción del café en América Latina, que reunió a productores, tostadores y compradores internacionales mediante exposiciones, conferencias, talleres y competencias especializadas.
Clausura de COLADE 2025
Como Patrocinador Diamante del Congreso Latinoamericano de Derecho Financiero (COLADE) 2025, organizamos y desarrollamos el evento de clausura “Raíces y Ritmos”, una experiencia cultural que integró expresiones artísticas, música sinfónica y elementos representativos del patrimonio hondureño.
Esta iniciativa fortaleció el intercambio académico, institucional y cultural entre participantes nacionales e internacionales, aportando al diálogo regional sobre derecho financiero y reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo profesional, la proyección cultural y el dinamismo económico de la región.
180
Promoción cultural y deportiva
“Síntesis: 30 Años de Gran Formato” – Santos Arzú Quioto
En Tegucigalpa patrocinamos la inauguración de la exposición “Síntesis: 30 Años de Gran Formato” en el Museo para la Identidad Nacional (MIN), una antología que reunió obras en gran formato del maestro Santos Arzú Quioto, representativas de tres décadas de trayectoria artística. La muestra destacó su aporte al arte contemporáneo centroamericano a través de la exploración de la identidad cultural, el territorio y la espiritualidad, y contó con la participación de personalidades del ámbito artístico, cultural y empresarial, así como del público en general.
Festival Multiartístico Art Booster
A inicios de 2025 nos unimos como Patrocinador Platinum del Festival Multiartístico Art Booster, Summer Fest en Tegucigalpa, un espacio que reunió disciplinas como música, danza, pintura, diseño, fotografía y video. Este encuentro cultural potenció el talento hondureño y reafirmó el compromiso de nuestra institución con el impulso a las artes.
Nuestro equipo de voluntarios atendió el stand institucional, brindando información sobre nuestra oferta financiera e invitando a las familias a participar en las dinámicas de educación financiera desarrolladas en el evento, las cuales incluyeron premios y actividades recreativas.
181
En alianza con el Instituto Hondureño de Cultura Interamericana (IHCI), respaldamos la quinta edición del Proyecto Expositivo “Mi Ciudad de los Zorzales”, orientado a impulsar la creatividad y visibilizar el talento de artistas hondureños. La exposición reunió 15 artistas y 34 piezas entre escultura, fotografía y pintura, inspiradas en las visiones personales y colectivas de San Pedro Sula. Fue exhibida en el lobby de nuestra oficina principal, Torre Banpaís, reafirmando nuestro compromiso con el arte y la identidad cultural.
Proyecto Expositivo “Mi Ciudad de los Zorzales”
Expoventa “El Arte y la Paz” – XXI edición
Apoyamos la realización de la XXI edición de la Expoventa “El Arte y la Paz” de la Asociación de Mujeres Artistas de Honduras (AMAH), con el objetivo de promover la expresión artística femenina y fortalecer la cultura nacional. La muestra reunió 47 obras de 28 artistas, y destinó parte de lo recaudado a Hábitat para la Humanidad, integrando cultura, equidad y acción social
182
Patrocinamos eventos deportivos emblemáticos
Durante 2025 mantuvimos una activa participación en la promoción del deporte mediante el patrocinio de eventos emblemáticos de alcance nacional, contribuyendo a la integración comunitaria y al fomento de estilos de vida saludables.
Apoyamos competencias de alto impacto como la décima edición de la Carrera Cristo de El Picacho y la Vuelta Ciclística El Heraldo en Tegucigalpa, así como la 49ª Maratón La Prensa en San Pedro Sula, iniciativas en las que se dieron cita atletas profesionales y aficionados, fortaleciendo así la convivencia ciudadana, el bienestar social y la proyección comunitaria.
183
184
185
El año 2025 fue un período retador para Honduras y para el sector asegurador en general, marcado por un entorno político, social y económico complejo, que exigió prudencia, resiliencia y una gestión estratégica responsable. En este contexto, me complace informarles que Seguros del País logró cerrar el ejercicio con resultados sólidos y sostenibles, alcanzando un crecimiento del 10.2% respecto al año anterior, y una rentabilidad neta del 13.2% sobre la prima facturada, reflejo de una administración disciplinada y de decisiones oportunas.
Estos resultados no habrían sido posibles sin la participación y el acompañamiento estratégico del Consejo de Administración, cuyo criterio, experiencia y visión han sido fundamentales para orientar a la organización en momentos clave, fortaleciendo la gobernanza corporativa y asegurando la continuidad del negocio con una perspectiva de largo plazo.
De igual forma, expresamos nuestro reconocimiento y agradecimiento a nuestros socios estratégicos, en especial a los reaseguradores, intermediarios de seguros, ajustadores, profesionales especializados y a las distintas instituciones que interactúan con la industria aseguradora en Honduras. Su respaldo técnico y operativo ha sido esencial para mantener la solidez, credibilidad y capacidad de respuesta de Seguros del País frente a los riesgos del mercado.
Un reconocimiento muy especial se merecen nuestros ejecutivos y colaboradores, quienes demostraron un alto nivel de compromiso, profesionalismo y desempeño durante el año. Su esfuerzo constante, adaptabilidad y vocación de servicio fueron determinantes para cumplir los objetivos estratégicos, fortalecer la relación con nuestros clientes y preservar la reputación de la compañía construida a lo largo de estos 24 años de operación.
De cara al año 2026, el entorno económico de Honduras presenta desafíos relevantes, pero también abre oportunidades significativas para el sector asegurador. Se prevé una mayor demanda de soluciones de protección patrimonial, seguros de personas, salud y coberturas especializadas. Frente a este entorno, Seguros del País se encuentra sólidamente posicionada para capitalizar estas oportunidades, apoyada en su modelo multicanal, su fortaleza técnica y su enfoque en una rentabilidad sostenible.
Reiteramos nuestro compromiso con una gestión prudente, transparente y orientada a la creación de valor para nuestros accionistas, clientes y aliados estratégicos.
Gerardo Rivera
Gerente General
186
187
188
Director Titular
Julio Ramiro Castillo Arévalo
José Antonio Arzú Tinoco
Luis Andrés Gabriel Bouscayrol
Tomás José Rodríguez Schlesinger
Juan Alfonso Solares Camacho
Luis Rolando Lara Grojec
Hermann Federico Girón Delery
Luis Napoleón Larach Larach
Director Titular
Carlos Enrique D´Arcy Lardizábal
Edgardo Elías Canahuati Canahuati
John Elías Chahín Canahuati
Cargo
Presidente
Vicepresidente
Vocal
Vocal
Vocal
Vocal
Vocal
Secretario
Cargo
Comisario
Comisario
Comisario
Director Suplente
Luís Augusto Zelaya
Ricardo Roberto Vásquez
Edgar René Chavarría Soria
Luis Fernando Prado Ortiz
Luis Pedro Fuxet Ciani
José Alejandro Ortiz Córdova
Juan Carlos Martínez Noak
Ricardo Elías Fernández Ericastilla
Director Suplente
Edwin Geovanni Garzaro Illesca
Juan Bernardo Rivera Nuila
Guillermo Samuel Rodas Leiva
Directores Independientes
Damián Gilberto Pineda Reyes
Juan Rafael Villeda Melara
Mario Alberto Duarte Caballero
189
Desde 2012, Seguros del País mantiene la Certificación ISO 9001:2015, que ha refrendado de forma continua hasta la fecha, evidenciando la estandarización y control de sus procesos clave y su compromiso con la calidad. Factores que le han permitido mantener una posición relevante y consistente entre las aseguradoras mejor clasificadas en Honduras.
Moody´s Local Honduras otorgó a Seguros del País la siguiente clasificación
190
Seguro de Personas
191
Seguro de Bienes
Plan de Asistencia Seguros del País - Servicio de Asistencia durante las 24 horas del día con solo llamar al teléfono: (504) 2216-2545 o escribir al WhatsApp: 3301-3088
Auto Listo Servicio de Asistencia (504) 2216-2545
192
Fianzas
193
Productos de Banca Seguros
Métodos de pago de Primas de Seguro
194
195
Seguros del País S.A. replica el Modelo de las Tres Líneas para la gestión de riesgos.
En la Primera Línea se origina la exposición al riesgo, recae la responsabilidad de la gestión y se implementan medidas de mitigación, así como los mecanismos para el reporte oportuno de los riesgos generados.
La Segunda Línea vigila y monitorea la exposición a los riesgos asumida, conforme a los niveles de tolerancia autorizados, observa el cumplimiento de la regulación vigente en la materia y eleva los resultados obtenidos, según la gobernanza de riesgos.
La Tercera Línea supervisa el nivel de gestión y control interno, verificando el apego de la ejecución y decisiones a las políticas autorizadas, con el fin de asegurar la eficacia de la gobernanza y gestión de los riesgos.
Modelo de Gestión de Riesgo
196
La Gestión de Riesgos es independiente de las funciones de negocios; sin embargo, está incorporada en todas las decisiones de negocios y en todos sus ámbitos: Estratégico y operativo.
Órganos de Gobierno Corporativo
Con el objetivo de culturizar en temas de riesgo, Gestión de Riesgos realizó un programa continuo de culturización a través de los diferentes métodos a todos los colaboradores de Seguros del País:
Líneas de Defensa
Culturización
197
Corresponde al riesgo de incumplimiento de pago de deudores y contrapartes de Seguros del País S.A. y el riesgo de pérdida de valor de los activos, debido a deterioro en la calidad de la cartera.
La exposición al Riesgo de Crédito se deriva de las transacciones de la aseguradora con emisores de instrumentos financieros, deudores de créditos, afianzados, asegurados, reaseguradores e intermediarios.
Su administración se realiza a través del monitoreo mensual de los indicadores de la concentración de las primas por cobrar por ramos y sus plazos, la cartera de fianzas directa y fronting y sus líneas de crédito, la cartera de préstamos y requerimientos de reservas.
Los resultados de la gestión son evaluados mensualmente y presentados al Comité de Riesgo.
Gestión de Riesgos en conjunto con el área de Operaciones de Seguros del País S.A. definen y monitorean los indicadores establecidos para una adecuada gestión de éste. Estos indicadores son presentados de forma mensual al Comité de Riesgo.
Riesgo de Crédito
Riesgo de Liquidez y Mercado
198
Riesgo de pérdida resultante de una falta de adecuación de un fallo de los procesos, personal o los sistemas internos, o bien como consecuencia de acontecimientos externos. Incluye Riesgo Legal pero excluye al Riesgo Estratégico y Reputación.
La metodología de gestión del Riesgo Operativo se basa en identificar, medir, controlar, monitorear e informar los niveles de riesgo inherente y residual de cada una de las áreas o proceso de Seguros del País S.A. Cada una de las herramientas se clasifica según el tipo de gestión que promueve el tratamiento a los riesgos.
Gestión Cualitativa
Consiste en la medición de riesgos operativos que implica un análisis de adecuación, análisis de controles, determinación de frecuencias e impacto de riesgos primarios, cuyo resultado se concluye en un mapa de riesgos o calor.
Gestión Cuantitativa
Medición de riesgos operativos que implica la recopilación de una base de datos de eventos de riesgos y/o pérdida históricos, y la determinación de frecuencia e impacto.
La estrategia de este riesgo responde a una alineación vertical con las perspectivas financiera, cliente y del proceso interno, a través de la definición del apetito de riesgo y nivel de tolerancia mediante una gestión de riesgo proactiva y bajo una alineación horizontal, enfocados en optimizar los índices financieros principales, incrementar la participación, crear nuevos productos que satisfagan las necesidades del mercado y la administración basada en riesgo, proporcionando acompañamiento a cada una de las áreas en el cumplimiento de las etapas del proceso de gestión de Riesgo Técnico.
Los resultados son evaluados mensualmente y presentados al Comité de Riesgo.
Riesgo Técnico
El área de Gestión de Riesgos tiene como principal objetivo gestionar el Riesgo Tecnológico y la continuidad de las operaciones de tecnología, de manera que se evite la materialización de pérdidas económicas e interrupciones en las operaciones de negocio, generadas por cualquier evento de riesgo relacionado con los sistemas de información, infraestructura, servicios de tecnología, el acceso a dichos sistemas o su uso. La metodología que se utiliza para identificar, evaluar, mitigar y monitorear el Riesgo Tecnológico y cada una de las herramientas se clasifica según el tipo de gestión que promueve el tratamiento a los riesgos.
Gestión Cualitativa
Se realiza mediante autoevaluaciones que consisten en un conjunto de procedimientos de identificación y evaluación de los riesgos tecnológicos existentes en la compañía, sumado a una evaluación de los controles existentes establecidos, determinación de puntos de mejora y definición de indicadores para su administración y mitigación.
Gestión Cuantitativa
Como parte de la identificación, recopilación y monitoreo de los eventos, Gestión de Riesgo cuenta con un aplicativo, con el objetivo de evaluar los eventos de Riesgo Tecnológico, en las diferentes áreas de la compañía.
Riesgo Tecnológico
Riesgo Operativo
199
De acuerdo a requerimientos normativos, se ha implementado un sistema de gestión denominado Plan de Continuidad de Negocio (PCN), que tiene como objetivo principal brindar respuestas efectivas para que la operatividad del negocio continúe de una manera razonable, ante la ocurrencia de eventos que pueden crear una interrupción o inestabilidad en sus operaciones.
La metodología de gestión se basa en definir, implementar, probar y mantener un proceso para administrar la continuidad del negocio que incluya elementos como: prevención y atención de emergencias, administración de la crisis, planes de contingencia y capacidad de retorno a la operación normal.
Continuidad del Negocio
Gestión de Riesgos, tiene como objetivo la identificación, evaluación, medición, mitigación, monitoreo y comunicación de los riesgos LAFT/FPADM, sujetándose en las políticas aprobadas por las instancias superiores, marco regulatorio y normativo aplicable, apoyándose en las mejores prácticas.
La metodología para la gestión del riesgo LAFT/FPADM está basada en las mejores prácticas, las cuales definen procedimientos y medidas enfocadas a reducir el nivel de riesgo inherente y generar una cultura de gestión para mitigar el riesgo LAFT/FPADM en Seguros del País, S.A.
Riesgo LAFT / FPADM
El objetivo de la gestión del Riesgo Legal en Seguros del País S.A. es evitar la materialización de pérdidas económicas generadas por cualquier evento de riesgo provocado por el incumplimiento de normas, leyes, regulaciones o procedimientos con posibles consecuencias legales, ya sea provenientes tanto del ente regulador como de alguna parte interesada (clientes, proveedores y colaboradores).
La metodología de gestión se basa en la identificación, monitoreo de riesgos, así como en la detección de fallas y evaluación de medidas de mitigación con el fin de evitar pérdidas.
Riesgo Legal
200
El objetivo de la gestión del Riesgo Reputacional en la compañía, es evitar la materialización de pérdidas futuras generadas por la disminución del negocio y su rentabilidad como consecuencia de una opinión pública o posicionamiento negativo de la marca e imagen de la entidad en el mercado.
La metodología de gestión se utiliza para mitigar y monitorear el riesgo reputacional:
Gestión Cualitativa
Se trata de una valoración realizada a través de las características que tienen como base un escenario de amenaza sobre los recursos de la compañía, y generalmente está asociado a una calificación de los riesgos y evaluación de partes interesadas, así como el análisis de variables positivas o negativas mediante el monitoreo de las distintas redes sociales.
Gestión Cuantitativa
La evaluación cuantitativa tiene como propósito asignar valores monetarios a riesgos específicos, por lo que tiene como punto de partida la determinación de una pérdida potencial asociada a la materialización de riesgos.
Riesgo Reputacional
Es la probabilidad de pérdida como consecuencia de la imposibilidad de implementar apropiadamente los planes de negocio, las estrategias, las decisiones de mercado, la asignación de recursos y su incapacidad para adaptarse a los cambios en el entorno de los negocios. Asimismo, abarca el riesgo que emerge de la perdida de participación en el mercado y/o disminuciones en los ingresos que puedan afectar la situación financiera de la institución.
Se da seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos, a través de la metodología de Las Cuatro Disciplinas de la Ejecución de Franklin Covey.
Riesgo Estratégico
201
Principales reaseguradores
Destacados corredores de reaseguro
202
203
204
205
206
207
208
209
Propuestas de remodelación para las instalaciones de Escuela Pablo Portillo.
2024
2025
210
Aportación voluntaria entre colaboradores por deducción de planilla para:
211
Difusión de materiales sobre educación financiera
212
1 Actividades de integración entre colaboradores y grupos de apoyo
1 Desayuno para reconocer trabajo de nuestros auxiliares de servicios generales.
213
1 Reconocimiento a socios estratégicos.
214
1 Capacitaciones a proveedores y equipo interno.
215
216
Gracias por informarse con este material, cuyos datos han sido proporcionados por las áreas internas y compilados por Mercadeo y Comunicaciones.
