Encuesta sobre canales de comunicación

La encuesta ya finalizo.

ENCUESTA

Agradeceremos respondas las interrogantes que te planteamos aquí sobre dos canales de comunicación: Número de teléfono de Servicio al Cliente y WhatsApp.

Nos interesa conocer tu opinión dado que está en proceso un proyecto de cambio y mejora. Compártenos aquí lo que piensas y conoces.

1. Si en lo personal, necesitas comunicarte a Banpaís, ¿cuál contacto utilizas?

2. Y si un familiar o conocido te solicita un número para llamar a Banpaís, ¿cuál le facilitas?

3. ¿Tienes registrados los # de WhatsApp de Banpaís?

4. ¿Sabes cuántos # de WhatsApp tiene habilitados Banpaís actualmente para atención a clientes?

5. ¿Podrías indicar si Banpaís tiene # de WhatsApp exclusivos para la atención de remesas?

6. ¿Qué sugieres para que al cliente le sea fácil comunicarse con nosotros?

Otra propuesta (Si Aplica)

7. En definitiva, si se concretara el hecho de habilitar el teléfono fijo (2545-1212) en WhatsApp Enterprise ¿cuál es tu posición?

8. Ahora, ¿cómo crees que están los clientes al tener varios números para contactar a Banpaís?