|
|
EVALUACIÓN
DE CALIDAD
EN EL SERVICIO DE CLIENTES |
Su opinión es muy importante.
Para Banco del País, la calidad en la prestación
del servicio a todos nuestros clientes a nivel
nacional es nuestro compromiso, por lo que
agradecemos su evaluación, así como sus
comentarios en áreas que considere podemos
mejorar, muchas gracias por su tiempo.
A su
servicio,
Comité Gerencial de Servicio al Cliente
|
Motivo de su visita |
|
|
| Productos o
servicios |
|
|
| Tiempo de espera |
|
| ¿Cuánto tiempo esperó
para ser atendido? |
|
1
1 a 5 Minutos
5 a
10 Minutos
10 a
15 Minutos
Mas de 15 Minutos |
Favor calificar en escala de 1-5 los
siguientes aspectos siendo:
1 Malo
2 Regular 3 Bueno
4 Muy Bueno 5
Excelente
|
Con
relación a la persona que lo atendió favor indicar según escala,
el grado de satisfacción en los siguientes aspectos: |
|
|
|
En
caso de calificar de 3 para abajo favor especificar por qué: |
|
|
|
|
*Eficiencia: Es hacer las cosas bien desde la primera
vez, para establecer como meta,
0cero errores. |
|
¿En cuanto a su experiencia, cuáles de los siguientes aspectos
cree que el banco debe mejorar? |
|
En
términos generales, ¿cómo calificaría la atención personalizada
de BANPAIS? |
|
1
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
Excelente |
|
¿Recomendaría nuestros servicios y productos con sus amigos y
familiares?: |
|
Si
No
Porque
|
|
COMENTARIOS ADICIONALES |
|
|
|
|
|
Celular: |
|
|
|
Cumpleaños: |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
Gracias por permitirnos servirle, valoramos su opinión. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
Servicio al Cliente: 800-566-1212 I www.banpais.hn |
|
|
Mercadeo y Servicio al Cliente |
|
Solidez a su Servicio! |
|
|